Optimale Einstellungen für Snom 370

[tom_ch]

Hallo zusammen

wir testen bei uns am Empfang gerade ein Snom 370, Firmware ist 8.4.35.

Nun habe ich so durch die Blume erfahren, dass häufig Anrufer aus der Leitung fallen, entweder im Gespräch
oder beim Vermitteln.

Was sind bei den Snom die optimalen Einstellungen bezüglich Reinvate, Replace et cetera?
Das Phänomen lässt sich nicht provozieren, es "passiert halt einfach manchmal".

Ich wäre sehr glücklich wenn das laufen würde... ich möchte die Yealinks loswerden

grüsse,
Thomas

 

[groundhog]

Optimale Einstellungen für Snom 370

Als mehr als hier beschrieben:
https://www.3cx.com/sip-phones/
ist nicht notwendig. Aber ich kann mir nicht vorstellen, das die Abbrüche am Snom liegen, wenn Du nicht irgendetwas wild verstellt haben solltest.
Wie bist Du denn Amtsseitig angebunden?

 

[tom_ch]

Einstellungen gemäss deinem Link soweit alle okay (Snom wurde per Autoprovisioning konfiguriert).

Amtsseitig sind wir an einen VoIP-Provider (e-fon) angebunden.

 

[groundhog]

OK, mit der VoIP Anbindung an Provider habe ich leider keine Erfahrung, aber bei Hardware-GW lag es bislang immer an der fehlerhaften Konfiguration des GW, nie am Snom.
Wenn die Verbindung hergestellt ist, muss ja der RTP Stream abreissen. Vielleicht kannst Du mal die Codecs vergleichen oder testweise einen anderen nehmen.
Wenn der Fehler tatsächlich öfters auftritt, macht ein Wireshark-Mitschnitt am ehesten Sinn.

 

[tom_ch]

Codecs vergleichen:

Snom 370 vs. Einstellung 3CX vs. funktionierendes Telefon?

Macht am ehesten Sinn, oder?

 

[stefanw]

ich würde mich vom dekanten lösen das auf der 3cx und dem snom zu suchen.
ich würde nun wireshark nehmen und ein pcap erstellen der einen solchen anruf zeigt.
reist das gespräch nach 30 sek ab, dann ist es deine firewall.
kommt es irgendwann muss du dann via wireshark den rtp stream abspielen bis du nichts mehr hörst und dann entscheiden von intern (3cx/snom) oder von extern (efon). dann kannst du weiter suchen.

das auto prov und die einstellungen in der 3cx für ein snom sind optimal schon.

 

[tom_ch]

Zu den Codecs:
die Reihenfolge stimmt (Snom 370 vs. 3CX) an den ersten zwei Positionen, dann gibt es Unterschiede.
Die ersten beiden sind G.711 u-law und G.711 a-law.

Werde morgen mal neben die Sekretärin sitzen und bei jedem Anruf einen Wireshark starten...