OTRS Ticket System einbinden

[timmbo]

Hallo.


Hat jemand das o.g. Ticketsystem eingebunden?
Kunde hat den Wunsch geàussert, das wenn jemand anruft, das gleich automatisch ein neues Ticket eròffnet wird.


Grùsse

 

[mbehrens]

Kunde hat den Wunsch geàussert, das wenn jemand anruft, das gleich automatisch ein neues Ticket eròffnet wird.

Dann erstelle doch ein Call Script/CFA, welches über die API von OTRS ein Ticket erzeugt.

 

[timmbo]

Hallo.

OK, danke fùr die Info.