Outlook Integration

[Holger1971]

Und noch ein Thema:

wie bekomm ich die Outlookintegration hin? CRM ist eingerichtet aber wo muss ich jetzt sagen: "installier den Client für Outlook" ?
Hat die Anlage sowas wie TAPI? Damit auch andere Programme ausser Outlook raustelefonieren können?

Danke schon mal

 

[bitn2]

Es gibt eine TAPI, aber da kenn ich mich ehrlich gesagt nicht genug mit aus. Die Outlook Integration kannst Du über den Windows Client Einstellungen-->Erweitert-->Integration installieren.

 

[Holger1971]

Ok danke, werd ich probieren, wo bekomm ich die TAPI?

 

[ilias_3CX]

Schau dir im folgenden link https://www.3cx.com/docs/installing-multi-line-tapi/

 

[Holger1971]

Ich habe jetzt das Plugin für Outlook installiert, allerding bleibt bei mir der Button (Call contact with 3CX) ausgegraut. Habe Office 2019, geht es mit der Version überhaupt? Ich weiss in der Anleitung steht 2016 und 365

 

[ilias_3CX]

In der Anleitung von Outlook steht dass nur die Versionen 2010, 2013 und 2016 funktioniert.
Da du 2019 hast wird es nicht funktionieren. Oder anders gesagt es wird nicht auf dauer und reibungslos funktionieren.

 

[Holger1971]

dacht ihr mir, wann wird es dazu ein update geben?

 

[ilias_3CX]

Die Info habe ich leider nicht.

 

[Holger1971]

Also wir haben das Outlook Plugin soweit getestet in Office 2016 und es funktioniert sehr gut, was allerdings störend ist, das bei einem Anruf immer der Outlook Kontakt aufgerufen wird. Kann man das abschalten?

 

[ilias_3CX]

Meinst du das Fenster was aufpopt?

 

[Holger1971]

genau

 

[KeWiener]

Das kannst du im Client unter Einstellungen->Erweitert->Integration->General->Open Contact->Do not Open

 

[Holger1971]

super danke