OUTLOOK-Plugin verbindet sich nicht

[micha141076]

Hallo,
ich habe eben das Plugin für Outlook installiert. Aber irgendwie "verbindet" sich das Plugin nicht mit dem Outllook (Version 2010).
In Add-Ins wird das Plugin angezeigt, aber im Plugin selber kommt eine Meldung - siehe Screenshot.

Hat jemand da eine Idee, woran das liegen könnte?

Grüße
Michael

 

[ilias_3CX]

Hast du outlook gestartet?

Hast du eine Standard Version?

 

[micha141076]

Hallo,
ja Outlook und auch den PC habe ich neu gestartet. Outlook müsste eigentlich Standard sein. Spielt das eine Rolle?

 

[ilias_3CX]

Sorry, ich meinte ob du eine Standard Lizenz hast.

 

[micha141076]

Hallo,
das ist meine Lizenz:

 

[ilias_3CX]

Ok,

Schau dir bitte folgende Anleitung an https://www.3cx.com/docs/microsoft-outlook/ und richte es nach Anleitung ein.

 

[micha141076]

meiner Meinung nach bin ich so vorgegangen. Ich werde auf dem einem PC den Client neu installieren und das erneut testen.
In der Anleitung steht, dass man in der 3CX Management Console das auch einrichten kann. Aber diese Funktion finde ich nicht. Woran liegt das?

 

[ilias_3CX]

meiner Meinung nach bin ich so vorgegangen. Ich werde auf dem einem PC den Client neu installieren und das erneut testen.

Du hast das plugin installiert (so hast du oben geschrieben). Das heißt dass du nicht nach Anleitung gegangen bist.
Da du eine Pro Lizenz hast muss du die Einrichtung über die Management Konsole machen. Du findest in den Einstellungen die CRM Integration. Dort client seitig. Lade Outlook herunter.
Wähle es dann auch in der Nebenstelle unter Optionen aus.