Pobleme mit Weiterleitung

[Holger1971]

Hallo nochmal,

habe nach dem IP-Desaster es endlich geschafft das die Telefonanlage funktioniert.

Jetzt habe ich aber ein anderes Problem.

Ich kann rein und raus telefonieren, so weit so gut. Wenn ich jetzt aber eine Weiterleitung nach extern (egal ob über eingehende Regel oder am Client über Status Abwesend) einlege geht es nicht. Es klingelt 4 mal und danach legt die Anlage einfach auf.

Eckdaten:
Telekom SIP-Trunk
Richtige IP (sorry das musste sein)
Firewall alles grün
Neueste Anlagensoftware und neueste Firmware auf den Telefonen

Eine Sache die mir aufgefallen ist, kann man keine Taste mit einer Rufumleitung programmieren? Wenn nein, werden wir wohl keine 3cx mehr an den Mann bekommen.

 

[bitn2]

Gut das es erstmal grundsätzlich funktioniert! Du kannst auf die BLF Tasten zb eine Statusänderung legen und in dieser die Rufumleitung. Wie hast Du denn die Rufnummer eingegeben für die Weiterleitung? +49,0049 oder 123456? Was sagen die Logs?

 

[Holger1971]

habe alle Formate probiert, keins hat funktioniert das is ja das komische. Das mit der Statusänderung habe ich so gemacht, meine Frage aber nochmal, kann ich nicht einfach eine Taste programmieren nach dem Motto: Rufumleitung-->Nummer (extern/intern) so wie das jede Telefonanlage auch kann?

 

[bitn2]

Leider nein, nur über die Statusänderung auf der BLF Taste, die Auswirkung ist ja aber die selbe. Kommt in den Logs irgendeine Fehlermeldung warum er den Anruf beendet?

 

[Holger1971]

Das ist schlecht das das nicht geht.....Der Kunde hatte vorher auf einem Telefon verschiedene Weiterleitungen eingerichtet (Wochenend-Notdienstnummer auf entsprechende Händies) damit ist die Anlage raus.....das ist nicht gut.

Welche Logs meinst Du? Ereignisanzeige?

 

[bitn2]

Ereignisanzeige ist schon mal ein Anfang, evtl steht da schon was. Bis zu 4 Statusänderungen kannst Du ja auf Tasten legen, wenn das nicht reicht, wüsste ich grad auch keine direkte Lösung. Evtl hat noch jemand eine Idee. (Ein Custom Template für die Telefone wäre noch eine Möglichkeit, damit aber ohne Support durch 3CX)

 

[Holger1971]

Es kommt eine Ansage der Telekom: diese Nummer ist uns nicht bekannt....

 

[bitn2]

Schon mal versucht die Rufnummer normal anzurufen? Klingt blöd, aber evtl ist die ja wirklich falsch. Siehst Du in den Logs wie die Rufnummer übertragen wird? Evtl ist bei den ausgehenden Regeln noch ein Fehler.

 

[Holger1971]

Ja das geht,, deswegen versteh ich es ja nicht

 

[Holger1971]

Kann man die Statusänderung auch als Toggle programmieren? Einmal drücken ist an, nochmal drücken ist aus?

 

[Holger1971]

Habe das ganze jetzt mal mit einer anderen 3CX Anlage und anderem Provider probiert, genau der gleiche Fehler....Scheinbar mach ich irgendwas falsch

 

[bitn2]

Mach doch mal einen Screenshot davon wie Du die Regel bzw den Status eingestellt hast.

 

[Holger1971]

Hier der Screenshot und ich habe es mit allen Formaten probiert

 

[bitn2]

Das sieht soweit auch ok aus. Kannst Du mal den Ausschnitt aus dem Aktivitätenprotokoll posten wo so ein Anruf weitergeleitet wird. Da sollte man die Nummer sehen....

 

[Holger1971]

10:42:47.942774 IP 217.0.26.101.5060 > 192.168.10.14.42305: Flags [.], ack 909, win 1452, options [nop,nop,TS val 3000238450 ecr 61303212], length 0
[email protected]..
....A.<w.........G......
...r..i.
10:42:47.943081 IP 192.168.10.14.42305 > 217.0.26.101.5060: Flags [P.], seq 909:1342, ack 2274, win 1454, options [nop,nop,TS val 61303217 ecr 3000238450], length 433
E.....@.@.....
....e.A.......<w.....W).....
..i....rSIP/2.0 404 Not Found
Via: SIP/2.0/TCP 217.0.26.101:5060;branch=z9hG4bKdafe03fca268712228fa20ace2e6d7a0.fec5ccff
To: <sip:[email protected];user=phone>;tag=6dec0f15
From: <sip:[email protected];user=phone>;tag=2154fb63
Call-ID: [email protected]
CSeq: 5233752 INVITE
User-Agent: 3CXPhoneSystem 16.0.6.655 (655)
Warning: 499 3cx.schneider.local "Not found"
Content-Length: 0

 

[Holger1971]

'Hab den Fehler gefunden, nachdme ich das 404 not found gegoggled hab.

Einrichtung des Deutsche Telekom SIP-Trunks mit 3CX

Der Deutsche Telekom SIP-Trunk ermöglicht den schnellen, unkomplizierten Umstieg von ISDN auf IP. 3CX-Kunden werden hierbei durch ein Template unterstützt.

www.3cx.de

Ausgehende Regeln war das Zauberwort

 

[bitn2]

Perfekt! Habs schon vermutet...

 

[Holger1971]

wusste nicht das weiterleitungen nicht funktionieren wenn man ausgehende Regeln auf Gruppen einschränkt