Problem mit ausgehende Wählregeln

[Faulhaber GmbH]

Hi,

wir haben ein seltsames Problem: wir haben viele unserer Kontakte mit +49 in unserer Warenwirtschaft hinterlegt. Bei Copy-Paste werden diese Nummern dann natürlich verwendet. Komischerweise funktionieren diese Nummern bei Copy+Paste nicht und laut Rufliste wirft die 3CX die +49 einfach komplett weg - die ausgehende Regel scheint hier überhaupt nicht zu greifen. Die Nummer wird einfach im Webclient eingefügt.

Eigentlich habe ich eine ausgehende Regel angelegt, die Nummern mit Präfix "+" bearbeitet, dabei 1 Ziffer entfernt und "00" voranstellt. Aus +49123456789 müsste also 00123456789 werden - leider zeigt die 3CX einen Wählversuch an "123456789" an. Klappt logischerweise dann nicht.

Woran könnte sowas liegen? Soll ich mal alle ausgehenden Regeln komplett löschen?

Vielen Dank schon mal und viele Grüße,
Bruno

 

[ilias_3CX]

Hallo,

Nützt Ihr den Windows client oder dem Webclient? CTI modus oder Softphone?
Kannst du bitte die E164 Verarbeitung deaktivieren und erneut testen?

 

[Faulhaber GmbH]

Hallo Ilias,
das scheint's gewesen zu sein und erklärt auch warum meine ausgehenden Regeln nicht gezogen haben. Ich hab E164 in den Einstellungen deaktiviert und schon lief alles wie ich es dachte dass es laufen soll.

Vielen Dank!

 

[ilias_3CX]

Gerne!