Problem mit DTMF und snom D315 Endgeräten

[kempfa]

Hallo,

wir setzen eine 3CX TK-Anlage in der Version 15.5 ein und verwenden als Endgeräte snom D315 Clients Version 8.9.3.66.
Das Problem tritt auch auf, wenn man den Windows CTI Client verwendet Version 15.5.8801.3

Bei einigen Clients gibt es ein Problem mit der DTMF - Funktion. Meine Kollegen rufen eine Nummer an und werden entsprechend aufgefordert eine Taste zu drücken. Nachdem eine Taste gedrückt wurde passiert jedoch absolut gar nichts.

An meinem Apparat, gleiche Konfiguration und gleiche Firmware Version geht es jedoch ohne Probleme. Während bei meinen Kollegen nur ein Reboot des snom Clients hilft.

Hat jemand eine Idee woran das Problem liegen könnte?

Vielen Dank im Voraus!

 

[avraammich_3CX]

hallo kempfa,

liegt an der Firmware 8.9.3.66

Folgende FW löst das DTMF problem.

Ist zZ seitens 3cx nicht unterstützt jedoch bei meinen Test läuft alles wie zu erwarten.

File Name: snomD315-8.9.3.87-SIP-r.bin
Size: 26121808 bytes
SHA256: 0f7d96a89a4a54d28aac31f3576e15b8a141b15d66fd11f5a9751977258df5cd
Download URL: http://downloads.snom.com/interop/firmware/8.9.3.87/snomD315-8.9.3.87-SIP-r.bin

 

[denko2k]

Hallo!

Ich kann das Problem mit firmware 8.9.3.66 bestätigen; siehe 3cx.com Forum:
https://www.3cx.com/community/threads/dtmf-issues-with-snom.55196/#post-228225

Ich kann auch bestätigen, dass das Problem mit FW 8.9.3.87 nicht mehr besteht.

Jedoch gibt es ein ähnliches Problem mit der FW 8.9.3.88, die von 3CX für Snom-Telefone verteilt wird:
https://www.3cx.com/community/threads/dtmf-issues-with-snom-again.55396/


PS:
Warum gibt es hier unterschiedlichge Logins für das forum auf 3cx.de und 3cx.com ??

 

[ilias_3CX]

Hallo denko2k,

Es gibt unterschiedliche logins da es sich um Zwei unterschiedliche Forums handelt. Es gehören beide der 3CX aber das eine ist nur für Deutschsprachig und das andere für Englischsprachige Leute (international).

Gruß
Ilias