Problem mit ersten Call-Leg Aufbau bei Vodafone-SIP Trunk

[Klaus3101]

Guten Tag alle zusammen,

ich habe zwar schon nach meinen Problem hier im Forum gesucht aber leider nichts gefunden. Deswegen nun dieses Thread.

Beschreibung:
Wir haben einen Vodafone-SIP Trunk in unserer 3CX Telefonanlage eingerichtet. Leider haben wir bei bestimmten Anrufkonstellationen das Problem, das der erste Call-leg nicht richtig aufgebaut wird und das Telefonat entweder gar nicht oder nur teilweise aufgebaut wird.

Konstellationen:
Teilnehmer A (+49 172 123 45 67) Iphone Anbieter Vodafone.
Teilnehmer B (+49 69 123 456 - 2) Vodafone-SIP Trunk. 3CX Softphone hat Weiterleitung an Teilnehmer C über "Forward To: My Mobile" eingerichtet.
Teilnehmer C (+49 162 987 65 43) Iphone Anbieter Vodafone.

Mögliche Ergebnisse:
Ergebnis 1: Erster Call-Leg wird nicht richtig aufgebaut (Zu sehen da Iphone nicht die Zeit des Anrufs hochzählt sondern immer noch auf "Anrufen..." steht) und nach ca. 30 Sek. wird das Gespräch bei Teilnehmer C unterbrochen und Teilnehmer C wird von Teilnehmer A daraufhin automatisch erneut angerufen.
Ergebnis 2: Teilnehmer A bekommt auf den Iphone angezeigt, "Anruf fehlgeschlagen" mit Button Anrufen & Abbrechen.

Am Anfang dachte ich das, dass Problem nur auftritt, wenn Teilnehmer A und Teilnehmer C im Vodafone Mobilfunknetz registriert sind. Aber leider tritt das Problem auch ab und zu (selten) bei anderen Providern auf.

Wir haben für das einrichten des SIP-Trunks die Vodafone Vorlage von 3CX verwendet und die Verbindung wird über UDP aufgebaut. Wir haben auch 2x diesbezüglich ein Ticket bei Vodafone eröffnet mit Screenshots von Wireshark zum Aufbau des Gesprächs aber leider bei beiden Malen keine Antwort erhalten die unser Problem lösen konnte.

1 Antwort Vodafone:
"Ihre TK-Anlage beendet den Aufbau des zweiten Call-Legs, bevor der Aufbau des ersten Callegs abgeschlossen ist. Bitte achten Sie darauf, dass Ihre TK-Anlage das zweite Call-Leg erst aufbaut, wenn der Aufbau des ersten Call-Legs abgeschlossen ist." Da wir hierauf sobald ich weiß keinen Einfluss nehmen können habe ich ein erneutes Ticket geöffnet.

2 Antwort Vodafone:
"Wir haben die von Ihnen gemeldete Störung bearbeitet. Wir haben die von Ihnen gemeldeten Anrufbeispiele geprueft und gefunden, dass sich ein Paar Parameter aktviert befinden, z,B PRACK und 100 Reliability. Diese Parameter sollten entfernt werden, um die Anrufe problemlos zu funktionieren." Daraufhin habe ich Vodafone geschrieben das die Telefonanlage kein PRACK und 100 Reliability unterstützt und das diese von Vodafone kommen müssten.

Vodafone hatte auf Ihrer Seite PRACK abgeschaltet aber auch das hat keinen Erfolg gebracht.

3 Antwort Vodafone:
"Bei den neuen geannten Beispielen haben wir gesehen, dass die Anrufe abbrechen, da hier das verwendte CODEC nicht vom Handy Netz unterstüzt wird. Im Handy Netz von Vodafone soll Codec 8 ( G711 Alaw) genutzt werden." Wir haben die Codes 711-A -> 711-U und 722 als Reihenfolge eingestellt (standart. SIP-Template Vodafone).

Frage:
Hat einer von euch vielleicht ein ähnliches Problem und konnte es lösen? Oder hat ebenfalls ein Vodafone-SIP Trunk und kann prüfen ob das Problem ebenfalls besteht? Ich hoffe einer von euch kann mir weiter helfen denn mir gehen langsam die Ideen aus.

Im Anhang find Ihr auch noch folgende Screenshots von Wirshark für folgende Beispiele falls interresant:
Beispiel 1: (Teilnehmer A bekommt direkt „Anruf fehgeschlagen“ im Iphone angezeigt):
Teilnehmer A: Anbieter Yourfone (Vodafone)
Teilnehmer B: Vodafone SIP-Trunk. 3CX Client Weiterleitung an Teilnehmer C über "Forward To: My Mobile" eingerichtet.
Teilnehmer C: Anbieter Vodafone

Beispiel 2: (Anruf wird auf beiden Seiten erfolgreich aufgebaut):
Teilnehmer A: Anbieter Yourfone (Vodafone)
Teilnehmer B: Vodafone SIP-Trunk. 3CX Client Weiterleitung an Teilnehmer C über "Forward To: My Mobile" eingerichtet.
Teilnehmer C: Anbieter Vodafone

Beispiel 3 (Erster Call-Leg wird nicht richtig aufgebaut und nach ca. 30 Sek. wird das Gespräch unterbrochen und Teilnehmer C wird von Teilnehmer A automatisch erneut angerufen):
Teilnehmer A: Anbieter Vodafone
Teilnehmer B: Vodafone SIP-Trunk. 3CX Client Weiterleitung an Teilnehmer C über "Forward To: My Mobile" eingerichtet.
Teilnehmer C: Anbieter Vodafone



Viele Grüße und schöne Woche,
Klaus

 

[ilias_3CX]

Handelt es sich um den Vodafone – IP-Anlagen-Anschluss R4.a ?
Hast du vielleicht reinvites, replaces im Trunk aktiviert?

 

[Klaus3101]

Hi Danke für deine Antwort. Reinvite und Replace sind beide deaktiviert.

Habe mal eben in die Unterlagen gesehen und wir haben einen "R.3b" Anschluss.

 

[ilias_3CX]

Am besten versuche dann ein generic Template hinzuzufügen und alle Einstellungen manuellen eintragen.
Die Infos für die Einstellungen bekommst du vom Provider.

 

[Klaus3101]

Konnte das Problem nun lösen. Vodafone hat gesagt das der Codec 722 nicht im Vodafone-Netz unterstützt wird. Hatte in der Priority im Vodafone SIP Trunk folgendes konfiguriert gehabt:

G.711-A
G.711-U
G.722

Anscheinend wurde obowhl G.722 an letzter Stelle steht, dieser Codec versucht zu benutzen. Habe daraufhin den Codec aus den SIP Trunk entfernt und nun werden die Call-Legs richtig aufgebaut.

Nun ist nur die Frage warum wurde G.711 nicht verwendet obwohl dieser an oberster Stelle stand?

 

[ilias_3CX]

Danke dir für die Info.

Vielleicht wurde die nicht benutzt. Die wurde aber mit im SDP gesendet. Vielleicht hat die Vodafone damit ein problem.