Problem mit IOS 26.1

[Cona]

Okay, ja dort steht der name der Anlage.3cx.ch

 

[Cona]

Hat niemand mehr eine Idee?

 

[avraammich_3CX]

Hi @Cona,

prüfe Logs des 3cx Clients.

Ich selber bin auch ein iOS user und habe keine Verbindungprobleme im WLAN.
iOS Version 26.1


Navigiere auf dem 3cx Client (Mobil Telefon) unter Einstellungen->Optionen und aktiviere das Log Level(Ausführliche Protokollierung)

Verbinde sich zuerst mit LTE (wo es halt klappt, gehe ich davon aus)
Switche auf WLAN sobald der Client sich nicht verbinden kann, .navigiere auf dem 3cx Client unter Einstellungen->Optionen->Protokoll Bericht senden an Email(deine Email).


Prüfe Logs des Clients bzw. was genau für Meldungen im Log bekommst wenn von LTE zu WLAN geswitcht wird.

 

[Cona]

Muss ich das alles auf dem Mobile einstellen oder auf der Admin Konsole?
Wenn ich bei meinem Mobile 3CX öffne finde ich kein Log Level? Oder muss man dies beim Benutzer suchen in der Admin Konsole?
Besten Dank für ihre Antwort

 

[avraammich_3CX]

Hi @Cona,

Muss ich das alles auf dem Mobile einstellen oder auf der Admin Konsole?

Navigiere auf dem 3cx Client (Mobil Telefon) unter Einstellungen->Optionen und aktiviere das Log Level(Ausführliche Protokollierung)

Wenn ich bei meinem Mobile 3CX öffne finde ich kein Log Level?

 

[Cona]

Wir haben dies soeben getestet und folgende Meldung im Startup Timings erhalten:
.538: MyPhone starts
.539: MyPhone starts download PBX version for JWT
.543: SIP starts
25.007: MyPhone got PBX version for JWT in 24s467ms
25.012: MyPhone starts download session ID for JWT
25.157: MyPhone got fresh session ID for JWT in 145ms
25.160: MyPhone is now logged-in, 24s622ms since MyPhone started
25.333: MyPhone channel STARTed, 173ms since MyPhone logged-in
25.334: MyPhone requests MyExtensionInfo
25.341: MyPhone requests SysParams
25.504: MyPhone got SysParams in 163ms
25.525: MyPhone got MyExtensionInfo in 190ms, has 3 voicemail(s)
25.543: user status is ON, 25s224ms since visible
2:21.648: Tunnel connected in 2m21s105ms, 2m21s328ms since visible
29:05.160: MyPhone starts download token for JWT
29:05.452: MyPhone got fresh token for JWT in 291ms

 

[avraammich_3CX]

Hi @Cona,

Log Abschnitt besagt uns nichts.
Hast du den ganzen Log Abschnitt?
Editiere sensible Informationen vorher wie z.B. FQDN etc..

 

[Cona]

Hi @avraammich_3CX

Anbei sende ich das ganze Log. Eventuell seht ihr hier was

 

[mbehrens]

Anbei sende ich das ganze Log. Eventuell seht ihr hier was

Die Codec Reihenfolge scheint ungewöhnlich und der HTTPS Kommunikationsendpunkt ist nicht erreichbar.
Stimmen die DNS Einstellungen? Greift ein System in die Kommunikation ein?

 

[avraammich_3CX]

Hallo @Cona,

bitte sende im Forum keine Logs der 3cx Anlage.

Logs wurde von mir entfernt.

Von dem Log des Client ist ein failed connecting Timeout zu erkennen, hierfür im Netzwerk prüfen was genau das Verhalten verursacht.
Wenn sich der Client über LTE verbindet jedoch nicht im eigenen WLAN ist die Ursache am WLAN zu prüfen

[HTTP] failed connecting to https://xxxx.3cx.ch:5001/myphone/MPWebService.asmx with the error: timeout