Problem mit IVR Ansage

[wuest-it.de]

Hallo zusammen,


bei einem Kunden leitet eine Ringgruppe bei Nichtannahme bzw. außerhalb der Geschäftszeiten an eine Digitale Rezeption (IVR) weiter. Die IVR soll eine einfache Ansage abspielen, wenn niemand erreichbar ist.


Problem:


Nach der Übergabe von der Ringgruppe an die IVR hört der Anrufer ca. 15 Sekunden Stille, bevor die Ansage startet. Die WAV-Datei selbst hat keine Stille am Anfang (PCM, 8 kHz, 16 Bit, Mono). Vorher wurde die Ansage sogar doppelt abgespielt, wobei die erste Wiedergabe abgehackt war. Das lag an einer zusätzlichen Begrüßungsansage in der Ringgruppe, die wir inzwischen entfernt haben.

 

[bitn2]

Hallo zusammen,


bei einem Kunden leitet eine Ringgruppe bei Nichtannahme bzw. außerhalb der Geschäftszeiten an eine Digitale Rezeption (IVR) weiter. Die IVR soll eine einfache Ansage abspielen, wenn niemand erreichbar ist.


Problem:


Nach der Übergabe von der Ringgruppe an die IVR hört der Anrufer ca. 15 Sekunden Stille, bevor die Ansage startet. Die WAV-Datei selbst hat keine Stille am Anfang (PCM, 8 kHz, 16 Bit, Mono). Vorher wurde die Ansage sogar doppelt abgespielt, wobei die erste Wiedergabe abgehackt war. Das lag an einer zusätzlichen Begrüßungsansage in der Ringgruppe, die wir inzwischen entfernt haben.

Habe ich so noch nicht gehabt... PBX hat ausreichende Ressourcen?

 

[fxbastler]

Nach der Übergabe von der Ringgruppe an die IVR hört der Anrufer ca. 15 Sekunden Stille, bevor die Ansage startet.

Was sagt das 3CX Aktivitätsprotokoll (evtl. das Protokollierungslevel erhöhen) dazu in diesem Fall?
Speziell: wie ist die zeitliche Abfolge?

 

[Josef L]

was passiert denn, wenn ihr die IVR direkt anruft?