Probleme IPhone seit letztem Update

[gabylein]

Unsere IPhones wollen seit dem letzten Update nicht mehr.




Ich sehe, dass angerufen wird kann aber nicht annehmen, weil es keien grünen Hörer gibt.
Auf den blauen Harken zudrücken bringt genau so wenig, wie auf das X zudrücken.



Ich kann selber auch nicht wählen, weil es auf Verbindung wird hergestellt setht.
Die "Fläche" oben brüber ist aber Grün.





Version 18.4.1.309
IPhone X
IOS 15.7

Grüße
gabylein

 

[bitn2]

Der blaue Haken ist das richtige zum annehmen. Aber du scheinst ein anderes Problem zu haben, die Verbindung zur PBX kann nicht hergestellt werden. Um da helfen zu können fehlen noch einige Infos zur PBX, Firewall usw...

 

[gabylein]

Moin
Ich kann ja nicht annehmen.... oder auflegen
Iphones die noch die alte Version haben laufen noch.

Vor dem Update auf die letzte Version gingen die Telefone, die jetzt nicht mehr gehen noch.
Am eigentlichen System ist nix geändert worden.

Welche Infos werden gebraucht ?

Ein Android daneben liegend, selber User - selbes WLAN ... kann sich anmelden und da ist alles OK
Android - 3CX Version 18.1.2.69

gabylein

 

[bitn2]

Welche Version der 3CX ist installiert? Linux oder Windows oder Cloud? Virtualisiert? Firewallcheck grün? In welchem Netz besteht das Problem? Auch im selben wie die 3CX? (wenn selbst gehostet)

 

[gabylein]

Moin
Visualisiert - Linux - 18.0 Build 965
Firewall check -

3CX steht bei uns im Server Netz.

Die Handys sind im Public WLAN und kommen von "außen" rein.
Im LTE Netz ist es das selbe Problem

gabylein

 

[bitn2]

Aktualisiere bitte mal die Anlage auf die neuste Version und teste dann noch mal.

 

[gabylein]

Moin

Update done - selbes Problem

Iphone X - geht nicht , wie im Bild.

Zwischenzeitlich ein IPhone 11 IOS 16 auf letzte 3CX Version 18.4.1309 upgedatet - das geht

?
gabylein

 

[bitn2]

Dann evtl mal das iPhone aktualisieren. Eigentlich sollte das aber mit 15.7 auch gehen. App schon mal gelöscht und neu installiert?

 

[gabylein]

gelöscht und neu prvisioniert - ja
IPhone bietet kein Update an

 

[bitn2]

Hmm, dann bin ich ein bisschen raus. Wenn es mit anderen Iphones nun geht mit der aktuellen App. Für das X gibt es auch iOS 16. Das würde ich noch mal testen ob das einen Unterscheid macht.

 

[gabylein]

Moin

so
- IPhone X auf 16.0.2 upgedatet
- Software deinstalliert
- Software 18.4.1. neu installiert
- neu provisioniert
- Problem bleibt




Ich sehe dass ich angerufen werde und wer anruft, es klingelt aber nicht und ich kann nicht abheben.

gabylein

 

[bitn2]

Das iPhone bekommt keine Verbindung zur PBX. IP Evtl auf der Sperrliste? Die Nebenstelle mal auf einem anderen iPhone provisioniert wo es geht?

 

[gabylein]

Moin
Mein Android leiegt da neben, Tischtelefon und PC Client gehen - selbe Nebenstelle.

Wo finde ich eventuell gesperrte IPs im 3CX ?

Erscheint mir fragwürdig, weil ich mich ja provisionierne kann, dürfte dann ja auch nicht geht - oder ?

gabylein

 

[bitn2]

Wo finde ich eventuell gesperrte IPs im 3CX ?

Im Dashboard unter PBX Status

 

[gabylein]

Moin

Komme ich nicht von "außen" also über den Tunnel rein, sondern werde intern in unserem Netz zum 3CX gerouted klappt das.
sehr misteriös.

gabylein

 

[bitn2]

Dann hast du ein Firewall Problem.

 

[bitn2]

Wie hast du das iPhone denn provisioniert? (In der Management Console, Nebenstelle und da Telefon Provisionierung.) Was steht da unter Netzwerkschnittstelle? Zufällig nur die interne IP oder der FQDN?

 

[gabylein]

Moin

aus unseren Public WLAN haben ja quasi alle 3CX Clients die selbe IP ... nur andere Sockets.
Die IP ist nicht als gesperrt aufgeführt.

Wenn ich von internen WLAN auf den public wechsel ist sofort das Gerät im Fehler wie vorher.

gabylein

 

[bitn2]

Wie hast du das iPhone denn provisioniert? (In der Management Console, Nebenstelle und da Telefon Provisionierung.) Was steht da unter Netzwerkschnittstelle? Zufällig nur die interne IP oder der FQDN?

Check das mal bitte

 

[gabylein]

Moin

provisioniert , per QR Code am Telefon


falsche Zeile Kopiert.
Passt alles


gabylein