Hallo Gemeinde
wir stehen vor folgende Probleme mit den Anrufprotokollen:
1.
Wir haben unsere Hauptnummer wo alle Anrufe reinkommen, wenn nun alle besetzt sind, oder niemand abnimmt, geht der Call an die VoiceMail. Hinterlässt der Anrufer eine Nachricht ist alles Ok, wir erhalten ein Mail. Hängt der Anrufer aber auf bevor der Pfeifton kommt, ist es nicht mehr nachvollziehbar, welche Nummer angerufen hat, da weder ein Mail kommt, noch im Anrufprotokoll irgendwo die Nummer auftaucht (ist ja weder verpasst, noch persönlich emfangen).
Ausser man geht umständlich auf den Telefonserver und startet den Call Reporter. -> kann man das irgendwo einfach abrufen???
2.
Wenn wir den CA rauswählen, sind die Calls im Anrufprotokoll ersichtlich, gehen wir aber direkt über das Hardphone wird die Nummer nicht im Protokoll nachgetragen.
Wir setzen V9.0.13545.594 SP.5a ein
Telefone sind SNOM 320 und 360 FW 8.2.35 29727
wir stehen vor folgende Probleme mit den Anrufprotokollen:
1.
Wir haben unsere Hauptnummer wo alle Anrufe reinkommen, wenn nun alle besetzt sind, oder niemand abnimmt, geht der Call an die VoiceMail. Hinterlässt der Anrufer eine Nachricht ist alles Ok, wir erhalten ein Mail. Hängt der Anrufer aber auf bevor der Pfeifton kommt, ist es nicht mehr nachvollziehbar, welche Nummer angerufen hat, da weder ein Mail kommt, noch im Anrufprotokoll irgendwo die Nummer auftaucht (ist ja weder verpasst, noch persönlich emfangen).
Ausser man geht umständlich auf den Telefonserver und startet den Call Reporter. -> kann man das irgendwo einfach abrufen???
2.
Wenn wir den CA rauswählen, sind die Calls im Anrufprotokoll ersichtlich, gehen wir aber direkt über das Hardphone wird die Nummer nicht im Protokoll nachgetragen.
Wir setzen V9.0.13545.594 SP.5a ein
Telefone sind SNOM 320 und 360 FW 8.2.35 29727
