Probleme mit dem digitalen Rezeptionisten

[anonymous]

Hallo,

ich habe ein großes Problem und hoffe mir kann hier jemand weiter helfen.

Ich bin Anfänger und habe mich mit der 3CX Software beschäftigt. Hat auch soweit alles bestens funktioniert. Jetzt habe ich jedoch folgendes Problem:

Ich habe einen digitalen Rezeptionisten erstellt. Habe bei der Sip Nummer (Sipgate) gesagt, dass ankommende Gespräche mit dem digitalen Rezeptionisten verbunden werden sollen. Dieses klappt soweit auch. Beim Rezeptionisten habe ich eingestellt, bei Taste 0 z.b. Verbinde mich zur Nebenstelle 123. Wenn ich nun anrufe nimmt der Rezeptionist auch an. Es kommt auch die ausgewählte Ansage oder Musik aber wenn ich die 0 drücke verbindet er mich nicht. Es passiert gar nichts. Nach 60 Sekunden fliege ich dann wie eingestellt auch raus. Ich habe hier am PC ein Softphone angemeldet mit der Nebenstelle 123, welches ja dann klingeln sollte. Das komische ist, dass es einmal ganz am Anfang geklappt hat. Jetzt habe ich wirklich alles versucht incl. kompletter Neuinstallation und Neukonfiguration. Er verbindet beim DTMF Tastendruck einfach nicht an eine Nebenstelle. Als wenn er die Tonfolge gar nicht erkennt.

Habe es mit der Gratislizens und auch mit der DEMO Lizens ausprobiert.

Kennt jemand da Problem ?

Für eine Hilfe wäre ich sehr dankbar.

Gruß

Martin

 

[stefanw]

ich würde einfach mal bei deinem VoIP Provider Fragen was sich verändert hat.
Du kannst ja zum test einfach intern auch mal den DR anrufen und dann die 0 drücken so das es dann an die 137 geht.
Geht das ist ja klar das die Funktion an sich geht, aber sich etwas außerhalb deines Einflusses geändert hat...

 

[anonymous]

Hi Stefan,

habe nun mal versucht von dem registierten Softphone (Ninja) die virtuelle Nebenstell des Rezeptionisten 800 anzurufen (Alles von einem Rechner). Also von Nst:112 -> 800. Der Anruf geht nicht durch und ich bekomme in de logs:

15:47:46.781 [CM502001]: Source info: From: "112";tag=2e2d0b5a9743cc1b
15:47:46.781 [CM503013]: Call(23): Incoming call rejected, caller is unknown; msg=SipReq: INVITE 800@localhost tid=066e977caf66 cseq=INVITE [email protected]:3548 / 12306 from(wire)
15:47:45.718 [CM500002]: Unidentified incoming call. Review INVITE and adjust source identification:
INVITE sip:800@localhost SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 85.182.13.136:3548;branch=z9hG4bK23279743f752;rport=3548;received=127.0.0.1
Max-Forwards: 70
Contact:
To:
From: "112";tag=2e2d0b5a9743cc1b
Call-ID: 2480-6d53-9743cc4a
CSeq: 12305 INVITE
Allow: INVITE, ACK, CANCEL, OPTIONS, BYE, SUBSCRIBE, NOTIFY, REFER, MESSAGE, INFO
User-Agent: Ninja GlobalIPTel 4.9.6 Build 16921
Content-Length: 0

15:47:45.718 [CM302001]: Authorization system can not identify source of: SipReq: INVITE 800@localhost tid=23279743f752 cseq=INVITE [email protected]:3548 / 12305 from(wire)


Ne idee ?

Danke

Martin

 

[anonymous]

Hallo noch mal,

ich weiß nicht warum aber es klappt aufeinmal. Ich habe nichts geändert. Wenn ich jetzt z.b. die 0 oder 1 drücke werde ich zu der programmierten Nebenstelle verbunden. Sehr sehr seltsam....

Warum ich intern nicht telefonieren kann weiß ich allerdings noch nicht.


UPDATE: Jetzt nachdem es X mal geklappt hat und ich nichts geändert habe klappt es wieder nicht. Wenn ich z.b. die 0 oder 1 drücke passiert nichts.

UPDATE2: Es liegt defintiv nicht an meinem SIP Anbieter. Ich habe nun hin und her probiert und es immer wieder geschafft, dass der DR aufeinmal nicht mehr geht. Sobald ich alle Dienste beende und wieder neu starte geht es wieder. Ich habe schon eine Vermutung wann sich der DR immer aufhängt. Ich glaube es hat etwas damit zutun, wenn ein Anrufer anruft, der nicht bei den Weiterleitungregeln in den Ausnahmen steht. Dieser ist dann nämlich nicht berechtigt anzurufen und bekommt dann direkt ein besetzt. Danach klappt es meisten mit dem DR nicht mehr.

UPDATE3: Echt keine Idee wodran es noch liegen kann. DR hängt sich immer wieder auf. Kann nicht klar erkennen warum. Nachdem ich die Dienste beende und neu starte geht es wieder.

Gruß

Martin