Probleme mit der MyPhone Seite

[anonymous]

Hallo,

ich bin auf ein seltsames Phänomen gestoßen. Neu eingerichtete Nebenstellen können die MyPhone-Seite nicht öffnen. Es kommt immer eine Fehlermeldung. Alle bereits eingerichteten Nebenstellen können sich problemlos auf der MyPhone-Seite einloggen.
Das Häckchen bei "MyPhone deaktivieren" ist nicht gesetzt worden.
Eine komplette Neuinstallation der 3CX-Software mit Hilfe des Konfigurations-Backups brachte auch keinen Erfolg.

Hat jemand vielleicht eine Idee wie ich die MyPhone-Seite für alle Nutzer wieder ans Laufen bekomme?

 

[matictec]

Verraten die Logs denn etwas?

 

[anonymous]

Die Logs konnten mir nicht viel sagen.
Habe das Problem jedoch gefunden und gelöst. Der Admin hatte die neuen Service-Pakcs von 3CX installiert. Dadurch wurden bei den neuen nebenstellen die Pin-Nummer im Feld "PIN (vom 3CX Assistant verwendet)" per Zufall vergeben und entspricht nicht mehr dem Passwort. Nachdem die Pin-Nummer entsprechend angepasst wurde, funktionierte der Login wieder.