Probleme mit SNOM M900 Multizelle nach 3CX V20 Update

[Sebastian Grasser]

Hallo,


Seit dem Update auf V20 kommt die SNOM Multizelle aus M900 Basen nicht mehr.
Die Basen sind erreichbar und alle auf dem neusten Stand. Die Verbindung vor Ort geht über einen SBC auf einem Pi.

Neustarten und Neukonfiguration der Multizelle hat keine Verbesserung gebracht.
In der 3CX kann ich selber keine Fehlermeldung erkennen.

 

[bitn2]

Wird der SBC als Verbunden angezeigt? Wie sind die Basen provisioniert? Per FQDN oder IP? Welche Firmware ist auf den Basen? Was sagt das Log der Basen?

 

[Sebastian Grasser]

Wird der SBC als Verbunden angezeigt? Wie sind die Basen provisioniert? Per FQDN oder IP? Welche Firmware ist auf den Basen? Was sagt das Log der Basen?

Der SBC ist aktiv und wird auch von anderen Telefonen mit genutzt.
Ursprünglich wurden die Basen über die Configdatei aus dem FQDN Link provisioniert.
Aktuell ist auch SNOM mit im Boot aber kommt auch noch nicht so recht weiter.

 

[bitn2]

Die Basis kann man mit dem Link aus der 3cx ganz einfach neu provisionieren. Welche Firmware ist auf der Basis?

 

[FloW]

Die Basis kann man mit dem Link aus der 3cx ganz einfach neu provisionieren. Welche Firmware ist auf der Basis?

Wurde das Problem dadurch behoben? Ich habe ebenfalls Probleme mit allen DECT Geräten seit dem Update...

 

[bitn2]

Da keine Antwort mehr kam, kann ich dir das nicht sagen. Welches Problem hast du denn genau?

 

[FloW]

Die Handtelefone (M65 & M85) sind nach der Registrierung einige Sekunden mit der Basis (M900) verbunden und melden kurz danach "keine SIP Registrierung". Auch nach Neustart und erneuter Anmeldung an der Basis.

Ich habe vorhin alles neu aufgesetzt, (Handtel. & Basis zurückgesetzt, aus 3cx gelöscht und neu Verbunden) nun geht es bis jetzt Problemlos.

 

[bitn2]

Dann fliegt die SIP Registrierung mit der 3cx weg... Wie sind die denn provisioniert? Lokal oder SBC?

 

[FloW]

Die sind mit einem SBC welcher auf einem Windows Server installiert ist provisioniert.

Momentan immer noch keine Unterbrüche. Sieht also gut aus!
Neu einrichten hat sich bewährt... nur möchte ich dies lieber nicht bei allen Kunden machen... ist halt schon etwas aufwändig je nach Anzahl Handgeräte. Aber besser als ewig suchen und versuchen. xD

 

[bitn2]

In der Regel sind das Firewall bzw Netzwerk Probleme beim Zugriff auf die 3cx.

 

[FloW]

Haben wir auch öfter festgestellt.
Speziell, dass es nun ohne Anpassung an Netzwerkgeräten funktioniert hat...
Danke für deine Hilfe.

 

[Sebastian Grasser]

Mir hat der SNOM Support geraten die Basen komplett auf Werkseinstellungen zurück zu setzen und die Zelle neu zu konfigurieren...
Das hat dann natürlich geholfen - war jetzt aber nicht die erhoffte Lösung.
Eine normale Neuprovisionierung hat nichts gebracht

Wurde das Problem dadurch behoben? Ich habe ebenfalls Probleme mit allen DECT Geräten seit dem Update...