Probleme mit Telekom nach Umstellung auf V20

gboelter

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1. August 2020
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Moin, Moin ...

Ich habe hier zwei ehemals sogenannte Anlagenanschluesse der Telekom mit je 3 Rufnummern, die entsprechend ueber zwei verschiedene Leitungen hier ankommen und dabei zunaechst auf je einer Fritz!Box landen von wo aus es dann ueber einen Switch an die 3CX weitergeht. Beide Anschluesse werden seitens der Telekom als Geschaeftskundenanschluesse gefuehrt. Diese Konstellation gibt es auch schon ein paar Jahre und sie hat unter v16 und v18 immer gut funktioniert.

Nun aber habe ich dass Problem dass die jeweils andere Leitung sich nicht mehr registriert. Gesteuert habe ich das bisher ueber den Eintrag 'Gateway' in den Netzwerkseinstellungen von Windows mit dem ich 3CX auf die entsprechende Fritz!Box schicke. Damit ging dann der gesamte Telefonverkehr ueber eine, der Rest ueber die andere Leitung. Wenn ich via Gateway auf die andere Leitung bzw. Fritz!Box gehe, dann registrieren sich entsprechende die anderen 3 Nummern was ja nicht Sinn der Sache ist.

Und ein weiteres Problem ist, dass scheinbar 'Clip No Screening' nicht mehr funktioniert. Auch das hat unter der v18 immer funktioniert. Ich habe die entsprechende Nummer als 'Standardmäßige ausgehende Rufnummer' unter Trunks-->Deutsche Telekom--> Optionen eingetragen. Zusaetzlich zu meiner Verzweiflung dann noch als 'Ausgehende Rufnummer' unter 'Ausgehende Regeln' und entsprechend beim jeweiligen Nutzer 'Ausgehende Rufnummer' eingetragen. Scheint aber irgendwie falsch zu sein, denn die dort eingetragene Nummer wird seiten 3CX v20 ignoriert.

Noch mal kurz zusammengefasst, warum registriert sich der zweite Anschluss nicht ueber die andere Leitung obwohl beides Telekom ist und sogar unter einer Kundennummer gefuehrt werden? Und warum funktioniert 'Clip No Screening' nicht mehr. Ich weiss, dass lt. 3CX 'Clip No Screening' bei einem All-IP Anschluss angeblich nicht gehen soll, nur warum hat es dann all die Jahre vorher funktioniert?

Any ideas ...?
 
Um exakt welche Anschlüsse handelt es sich denn?
DeutschlandLAN / Company Pro / Company Flex?
 
'DeutschlandLAN S' und 'DeutschlandLAN L'
 
Das Konstrukt ist Murks, wird so nicht funktionieren: GW ändern wg. ausgehender Leitung und Registrierung. Das ist so nicht vorgesehen. Die 3CX sollte grundsätzlich nur einen GW haben und über den wird registriert. Das erklärt euer Problem dass sich die Nummern des anderen Anschlusses nicht registrieren. Man könnte die Leitungen die über den zweiten Anschluss registriert werden müssen über einen (nicht 3CX) SBC an die 3CX anbinden (Patton, Lancom mit All-IP Option, eine kleine Asterisk), aber das ist auch suboptimal. CLNS ist so immer noch nicht möglich, ist bei solchen Verträgen nicht vorgesehen, danke Telekom.

Ich an eurer Stelle würde bei einem von 3CX unterstützten Provider der von Haus aus CLNS unterstützt einen richtigen SIP Trunk bestellen, sämtliche Nummern dort hin portieren und diesen nutzen. Der eine DSL Anschluss kann damit komplett entfallen, der andere Anschluss würde drei neue Nummern bekommen müssen (ja, danke liebe Telekom, das ist bei denen halt so dass unabdingbar ein Internetanschluss Nummern haben muss, technisch völliger Blödsinn). Somit ein SIP Trunk mit neuem Block (den keiner kennen muss) und den benötigten sechs Nummern.
 
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'DeutschlandLAN S' und 'DeutschlandLAN L'
Keine guten Erfahrungen gemacht mit den Dingern
WENN Telekom zwangsweise bleiben muss : Migration auf den Company Flex, hier kann dann auch kostenpflichtig CLIP NO Screening gebucht werden und bis auf Fax funktioniert das gut.

Wenn keine Telekom genutzt werden muss - monatliche Kündigungsfrist sollte bei den alten Anschlüssen gegeben sein > ab zu Reventix / Easybell oder ähnlichem.
 
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Migration auf den Company Flex
Auch davon sind wir überhaupt nicht begeistert.
Es müssten ja auch die Nummern des anderen Anschlusses migriert werden und der TO wird dort vmtl. 4 Leitungen zum benötigen - so wie jetzt über die vorh. zwei Anschlüsse. Das muss man der Telekom erstmal erklären, das funktioniert oft genug schlecht. Dann ändern die wieder irgendwas an der Leitung usw., das nervt schon etwas. Da gibt es andere Anbieter die können das besser und billiger.
 
Auch davon sind wir überhaupt nicht begeistert.
Es müssten ja auch die Nummern des anderen Anschlusses migriert werden und der TO wird dort vmtl. 4 Leitungen zum benötigen - so wie jetzt über die vorh. zwei Anschlüsse. Das muss man der Telekom erstmal erklären, das funktioniert oft genug schlecht. Dann ändern die wieder irgendwas an der Leitung usw., das nervt schon etwas. Da gibt es andere Anbieter die können das besser und billiger.
Die regulären Kontaktwege sind oft unzureichend, und vieles lässt sich darüber nicht klären, das ist korrekt. Abweichende Aussagen von anderen Stellen kommen dann noch hinzu.
Bisher konnten wir jedoch fast alle Probleme durch persönliche Kontakte und den Partnerstatus lösen.
Auch wenn ich lieber von der Telekom weggehen würde, bleibt sie in unserer Region alternativlos, und mir fehlen überzeugende Argumente für einen Wechsel zu Reventix oder Easybell, auch wenn das in jedem Kundengespräch meine transparente ehrliche Empfehlung ist. Sollte der Kunde sich dennoch anders entscheiden und den zusätzlichen Aufwand und die Mehrkosten übernehmen, muss ich halt in den sauren Apfel beißen.
In einer perfekten Welt würde ich auch maximal die pure Internetleitung bei der Telekom buchen... aber nun gut, ist halt leider nicht so
 
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Moin, Moin ...

Ich habe hier zwei ehemals sogenannte Anlagenanschluesse der Telekom mit je 3 Rufnummern, die entsprechend ueber zwei verschiedene Leitungen hier ankommen und dabei zunaechst auf je einer Fritz!Box landen von wo aus es dann ueber einen Switch an die 3CX weitergeht. Beide Anschluesse werden seitens der Telekom als Geschaeftskundenanschluesse gefuehrt. Diese Konstellation gibt es auch schon ein paar Jahre und sie hat unter v16 und v18 immer gut funktioniert.

Nun aber habe ich dass Problem dass die jeweils andere Leitung sich nicht mehr registriert. Gesteuert habe ich das bisher ueber den Eintrag 'Gateway' in den Netzwerkseinstellungen von Windows mit dem ich 3CX auf die entsprechende Fritz!Box schicke. Damit ging dann der gesamte Telefonverkehr ueber eine, der Rest ueber die andere Leitung. Wenn ich via Gateway auf die andere Leitung bzw. Fritz!Box gehe, dann registrieren sich entsprechende die anderen 3 Nummern was ja nicht Sinn der Sache ist.

Und ein weiteres Problem ist, dass scheinbar 'Clip No Screening' nicht mehr funktioniert. Auch das hat unter der v18 immer funktioniert. Ich habe die entsprechende Nummer als 'Standardmäßige ausgehende Rufnummer' unter Trunks-->Deutsche Telekom--> Optionen eingetragen. Zusaetzlich zu meiner Verzweiflung dann noch als 'Ausgehende Rufnummer' unter 'Ausgehende Regeln' und entsprechend beim jeweiligen Nutzer 'Ausgehende Rufnummer' eingetragen. Scheint aber irgendwie falsch zu sein, denn die dort eingetragene Nummer wird seiten 3CX v20 ignoriert.

Noch mal kurz zusammengefasst, warum registriert sich der zweite Anschluss nicht ueber die andere Leitung obwohl beides Telekom ist und sogar unter einer Kundennummer gefuehrt werden? Und warum funktioniert 'Clip No Screening' nicht mehr. Ich weiss, dass lt. 3CX 'Clip No Screening' bei einem All-IP Anschluss angeblich nicht gehen soll, nur warum hat es dann all die Jahre vorher funktioniert?

Any ideas ...?
Normal sind die Trunks an die jeweiligen DSL-Anschlüsse gebunden.
Um das Problem zu lösen, müsst ihr bei der Telekom im Kundencenter die nomadische Nutzung für beide Anschlüsse implementieren. Damit kannst du dann beide Trunks über beide Leitungen registrieren.
Bei zwei DSL-Leitungen empfehle ich allerdings den Einsatz einer Firewall mit zwei reinen DSL-Modems, die damit umgehen kann. Wir machen das mit einer pfSense mit Dual-WAN. Fällt eine Leitung aus, wird umgeschaltet. Damit geht auch Loadbalancing. Die 3CX meckert zwar bei einer Umschaltung, aber das ist unrelevant.
 
Danke fuer eure Muehe die ich sehr zu schaetzen weiss.

Es waren ein paar gute Ideen dabei aber leider erklaert das alles nicht, warum Dinge, die vorher mit der v18 und selbst davor mit der v16 ueber Jahre funktioniert haben jetzt unter der v20 ploetzlich nicht mehr funktionieren.

Noch mal kurz zusammengefasst, warum registriert sich der zweite Anschluss nicht ueber die andere Leitung obwohl beides Telekom ist und sogar unter einer Kundennummer gefuehrt werden? Und warum funktioniert 'Clip No Screening' nicht mehr. Ich weiss, dass lt. 3CX 'Clip No Screening' bei einem All-IP Anschluss angeblich nicht gehen soll, nur warum hat es dann all die Jahre vorher funktioniert?

Erreichen will ich Letzterem ja nur, dass ich bei zwei Rufnummern - z. B. 1810 und 1820 - immer ueber die zweite raustelefoniere wobei dem Angerufenen immer die erste Nummer angezeigt wird damit er diese fuer etwaige Rueckrufe nutzt. Damit soll erreicht werden, dass die erste Nummer nicht unnoetig durch ausgehende Anrufe belegt wird.

Ich erinnere mich, dass ich unter Asterix bei ansonsten gleicher Installation fuer die zweite Leitung leicht veraenderte Daten eingeben musste, weiss aber nach all den Jahren nicht mehr wie und wo. Moeglicherweise war es die Schreibweise des Registrars.
 
Ich weiss, dass lt. 3CX 'Clip No Screening' bei einem All-IP Anschluss angeblich nicht gehen soll, nur warum hat es dann all die Jahre vorher funktioniert?
Das halte ich für ein Gerücht... CLNS ging bei ALL IP Anschlüssen noch nie. Das bietet die Telekom nur bei ihren SIP Trunks an.
 
Das halte ich für ein Gerücht... CLNS ging bei ALL IP Anschlüssen noch nie. Das bietet die Telekom nur bei ihren SIP Trunks an.
scheinbar doch https://telekomhilft.telekom.de/t5/...no-screening-im-CompanyPro-Tarif/td-p/6778474 siehe Lösungsmarkierung "
Hallo @stephan201,





vielen Dank für ihren Beitrag.





Die Nutzung des Leistungsmerkmals Clip - no screening wird nur bei Anschlüssen mit dem Tarif Company Flex oder DeutschlandLAN SIP-Trunk unterstützt.





Vielen Dank @CobraCane





Viele Grüße


Kerstin


"

hier ist es ja ein LAN-Sip
 
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scheinbar doch https://telekomhilft.telekom.de/t5/...no-screening-im-CompanyPro-Tarif/td-p/6778474 siehe Lösungsmarkierung "
Hallo @stephan201,





vielen Dank für ihren Beitrag.





Die Nutzung des Leistungsmerkmals Clip - no screening wird nur bei Anschlüssen mit dem Tarif Company Flex oder DeutschlandLAN SIP-Trunk unterstützt.





Vielen Dank @CobraCane





Viele Grüße


Kerstin


"

hier ist es ja ein LAN-Sip
Company Flex und Deutschland LAN sind Trunks und kein ALL IP.
 
CnS bei der DTAG kostet Geld!
Wenn das nicht auf der Rechnung steht, ist das nicht geschaltet.
 
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Ich habe zwischenzeitlich mit der Telekom gesprochen und die Telekom sagt, was sie immer sagt: Auf unserer Seite ist alles in Ordnung und wir haben in der letzten Zeit auch nichts veraendert.

Mit anderen Worten, alles was vorher unter der v18 ging muesste auch unter der v20 problemlos funktionieren, muesste ...

Mein Hauptproblem ist nach wie vor, dass ich meine beiden Anschluesse - 'DeutschlandLAN S' und 'DeutschlandLAN L' - seit dem Upgrade auf die v20 nicht parallel nutzen kann und genau das hat ueber all die Jahre, also frueher mit Asterisk und dann in den letzten Jahren unter Windows die v16, v18 problemlos funktioniert.

Glaubt mir bitte, wenn ich unter der v18 mir die Trunks habe anzeigen lassen, dann waren dort 10+ Trunks registriert und haben auch alle einwandfrei funktioniert, naemlich meine beiden DeutschlandLAN und noch ein paar von Sipgate.

Sipgate funktioniert uebrigens unter der v20 auch nicht. Zwar registriert sich der Trunk aber ich kann darueber nicht telefonieren. Es klingelt kurz beim Angerufenen und dann wird sofort abgebrochen. Ok, das ist nicht so wichtig, das schau ich mir spaeter mal genauer an.

Ich danke euch allen fuer eure Bemuehungen mir zu helfen und hoffe, dass es die Tage dann mal ein Update seitens 3CX gibt, dass dieses Problem aus der Welt schafft.
 
Wenn auch der Sipgate bei dir nicht geht, dann ist da noch mehr faul. Der lässt sich wirklich super einfach registrieren und funktioniert sofort.
 
Wenn auch der Sipgate bei dir nicht geht, dann ist da noch mehr faul. Der lässt sich wirklich super einfach registrieren und funktioniert sofort.
Nun ja, so supereinfach nun nun doch auch nicht mehr seit Sipgate seitens 3CX nicht mehr offiziell unterstuetzt wird und ich erst bei Sipgate die entsprechende Vorlage runterladen muss.

Etwas problematisch ist hier allerdings, dass ich nicht vor Ort sondern im Home-Office sitze und das ist 13.000 km entfernt bei derzeit 6 Stunden Zeitverschiebung. Das schraenkt meine Moeglichkeiten schon etwas ein von wegen 'kannst du mal eben' und so ...
 
Ich habe zwischenzeitlich mit der Telekom gesprochen und die Telekom sagt, was sie immer sagt: Auf unserer Seite ist alles in Ordnung und wir haben in der letzten Zeit auch nichts veraendert.

Mit anderen Worten, alles was vorher unter der v18 ging muesste auch unter der v20 problemlos funktionieren, muesste ...

Mein Hauptproblem ist nach wie vor, dass ich meine beiden Anschluesse - 'DeutschlandLAN S' und 'DeutschlandLAN L' - seit dem Upgrade auf die v20 nicht parallel nutzen kann und genau das hat ueber all die Jahre, also frueher mit Asterisk und dann in den letzten Jahren unter Windows die v16, v18 problemlos funktioniert.

Glaubt mir bitte, wenn ich unter der v18 mir die Trunks habe anzeigen lassen, dann waren dort 10+ Trunks registriert und haben auch alle einwandfrei funktioniert, naemlich meine beiden DeutschlandLAN und noch ein paar von Sipgate.

Sipgate funktioniert uebrigens unter der v20 auch nicht. Zwar registriert sich der Trunk aber ich kann darueber nicht telefonieren. Es klingelt kurz beim Angerufenen und dann wird sofort abgebrochen. Ok, das ist nicht so wichtig, das schau ich mir spaeter mal genauer an.

Ich danke euch allen fuer eure Bemuehungen mir zu helfen und hoffe, dass es die Tage dann mal ein Update seitens 3CX gibt, dass dieses Problem aus der Welt schafft.
Noch mal: Du benötigst die nomadische Nutzung für die Telekom.
So wir du das implementiert hast, ist das problematisch.
 
Noch mal: Du benötigst die nomadische Nutzung für die Telekom.
So wir du das implementiert hast, ist das problematisch.
Die nomadische Nutzung hat bis zum Upgrade einwandfrei funktioniert!
 

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