Probleme nach Update: Client konnte keine keine Verbindung mit der web api herstellen.

[Jesper]

Hallo liebe Community,

seit dem wir das neuste Update 16.0.8.9 installiert haben, läuft unsere Anlage nicht mehr gut. Noch vor dem Update war alles perfekt. Direkt nach dem Update hat der Windows Client alle 20 bis 60 Sekunden die Meldung gebracht, dass die 3CX PBX aktuell nicht erreichbar ist.

Dann habe ich gestern Abend einmal das Linux darunter geupdatet und seit dem sagt der Windows Client alle paar Minuten oder sobald ein Anruf reinkommt:

"3CX Phone für Windows konnte keine Verbindung zur 3CX Phone System-Web-API herstellen. Daher sind Funktionen wie Kontakte und Anwesenheitsinformationen nicht verfügbar. Sie können weiterhin Anrufe über SIP tätigen und empfangen, während wir versuchen, im Hintergrund die volle Funktionalität wiederherzustellen."

Und so langsam nervt es wirklich. Wir hatten das schonmal bei einem Kunden, dort lag es an der Zeiteinstellung der VM, dass diese ein paar Minuten vor ging. Aber bei uns ist die VM auf die Sekunde genau.

Habt ihr da eine Idee?

Liebe Grüße

 

[Jesper]

Manchmal sind auch Anrufe abgebrochen oder Weiterleitungen haben nicht funktioniert.

 

[AristotelisK_3CX]

Hallo,

läuft der Firewall durch? Ist der Port 5001 offen?

 

[Jesper]

Hallo AristotelisK,

ja der Firewall Checker läuft durch und der Port 5001 ist auch offen.

 

[Jesper]

Ein kleines Zwischenupdate:

- In den letzten Tagen hatte es wieder ganz gut funktioniert, allerdings treten nun wieder Probleme auf


- Der Client verliert immer wieder die Verbindung zu Web API oder die 3CX PBX kann nicht gefunden werden
- Wenn man versucht intern durchzustellen, hört man sich einander nicht
- wenn man bei einem Telefonat auflegt, ist der Anruf zwar weg und es wird nichts mehr im Client oder auf der Verwaltungskonsole angezeigt, aber ich kann den Anrufer immernoch über das Headset hören (fühlt sich an wie Spionage) erst durch das Ausschalten des Headsets war der Ton dann weg

 

[Jesper]

Kleiner Nachtrag:
- Selber der WebClient sagt: "Warte auf Netzwerk"

 

[Jesper]

Hi,

auch hier ein kleines Update zur Lösung. Am Ende lag es an der Zeit der VM. Dort hatten wir kein NTP Dienst installiert und zudem hat unser Domäncontroller die Zeit gemacht, die immer falsch ging. Nun haben wir die beiden entkoppelt und den Dienst installiert und es funktioniert wunderbar.