Provisionierung snom 870 klappt nicht

[maxxtune1]

Hallo zusammen,

ich versuche ein snom 870 (8.7.5.44) an unserer 3CX 16.0.5.611 zu provisionieren. Leider klappt das weder per RPS, noch durch eintragen des Provisionierungslinks im Telefon.

Ich sehe auch nirgendwo eine Fehlermeldung.

Hat jemand einen Tipp zur Fehlersuche?

Vielen Dank im Voraus.

 

[hockeyref]

wie ist den die Umgebung aufgestellt? 3CX on premise? oder in der Cloud über SBC?

 

[maxxtune1]

wie ist den die Umgebung aufgestellt? 3CX on premise? oder in der Cloud über SBC?

Die Anlage liegt in der Cloud. Einen SBC setzen wir nicht ein.

 

[timmbo]

Hallo Max

Dann wird das Telefon per STUN angebunden?
Der Provisioning-Link ist dann per https?
Wen dem so ist, dann kann es daran liegen, das die alten Telefone/Firmware nicht das neue TLS1.2 verwendet und daher geht das dann nicht.
In dem Fall müßtest Du unter den Einstellungen der 3CX "Security" ganz unten unter SSL-Übertragung/Verschlüsselung deaktivieren.

Servus
Timm

 

[maxxtune1]

Hallo Max

Dann wird das Telefon per STUN angebunden?
Der Provisioning-Link ist dann per https?
Wen dem so ist, dann kann es daran liegen, das die alten Telefone/Firmware nicht das neue TLS1.2 verwendet und daher geht das dann nicht.
In dem Fall müßtest Du unter den Einstellungen der 3CX "Security" ganz unten unter SSL-Übertragung/Verschlüsselung deaktivieren.

Servus
Timm

Hallo Timm,

Vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Das Telefon wird per STUN angebunden und der Provisionierungs-Link ist per https.

Ich habe jetzt den Haken bei

" PCI-konforme SSL/SecureSIP-Übertragung/Verschlüsselung aktivieren (nur TLSv1.2 aktiviert – u. U. keine externe Verbindung zum 3CX-Server mit älteren IP-Telefonen und 3CX-Apps möglich)"

entfernt, das Telefon auf Werkseinstellung zurückgesetzt und versucht zu provisionieren. Leider immer noch ohne Erfolg.

Irgendwas neu starten bei der Anlage muss man nicht? Gefunden habe ich diesbezüglich nämlich keine Möglichkeit.

Vielen Dank im Voraus.

 

[Onkel Doktor]

Ist die Firmware des Telefons aktuell? Welche ist denn drauf?

 

[timmbo]

Das Telefon kommt aber schon per Port 5001 raus?(Firewallregel).



Servus
Timm

 

[supersport]

Ist die Firmware des Telefons aktuell? Welche ist denn drauf?

Auf dem Telefon ist die aktuellste Firmware (8.7.5.44) drauf.

 

[supersport]

Das Telefon kommt aber schon per Port 5001 raus?(Firewallregel).



Servus
Timm

Jawoll. Das ist kein Problem.

 

[timmbo]

Bitte kontrolliere mal Basisdinge, hier sollte man Schritt für Schritt vorgehen.
Funktioniert DNS, Default-Route für das Telefon usw.

Servus
Timm