Provisionierung von Snom 370-Telefonen funktioniert nicht

[marfo]

Hallo,

ich habe folgende Umgebung:
- 3CX Standard, selbst gehostet
- 3CX SBC
- Snom 370, Firmware 8.7.5.48

Das Snom 370 wird als neues Telefon in der 3CX angezeigt, wenn ich es dann einem Benutzer zuweise, passiert allerdings nichts. Es behält den Status "neu".
Auch wenn ich die Provisionierungs-URL manuell im Snom eintrage, funktioniert es nicht.

Hat jemand eine Idee, warum die Provisionierung nicht angestoßen wird?

Mark

 

[avraammich_3CX]

Hi marfo,

navigieren auf der Anlage unter Sicherheit->Angriffsschutz und deaktivieren Option "SSL-Übertragung/Verschlüsselung"


Was für ein Verhalten bekommst du anschließend?

 

[marfo]

Hi,

die Einstellung habe ich bereits deaktiviert. Ändert aber leider nichts an dem Verhalten.
Telefon wird angezeigt, lässt sich aber nicht provisionieren.

Wenn ich die Config-Datei manuell herunterlade und im Telefon einspiele, dann werden die Einstellungen übernommen.
Eine anschließende Provisionierung funktioniert aber dann immer noch nicht.

Ich vermute, dass das Telefon den https-Link zur Config-Datei nicht verarbeiten kann.

Gruß
Mark

 

[avraammich_3CX]

Hi,

sofern dein Telefon lokal steht ist die URL http://deineprivateIP/prov....

 

[marfo]

Die Telefonanlage wird remote auf einem Root-Server gehostet.

Die URL lautet somit https://XXXXX.on3cx.de:5001/provisioning/m1uplk7ytdt41w/cfg{mac}

Ich habe die URL auch schon unverschlüsselt mit http versucht, aber ebenfalls ohne Erfolg.

 

[avraammich_3CX]

Hi,

da du SBC verwendest hats du recht url ist https.
Provisionierung erfolgt über https nicht über Tunnel SBC somit gehe ich davon aus das etwas blockt.
Logs der Telefons evtl, auf Ausführlich setzten und (Web interface des Telefons) und schauen ob du eine wichtige Meldung bekommst.

 

[marfo]

Leider ist das Log nicht besonders aufschlussreich ... zumindest für mich:

 

[avraammich_3CX]

Hi @marfo,

Provisioning Older Phones e.g. Snom 370 - Helpful Info

Dear All We have clients who have Snom 370 handsets and are in the process of migrating them to 3CX. We upgraded to the latest firmware which now supports LetsEncrypt (8.7.5.48), assigned the phone to an extension and waited for it to be provisioned. Rebooting the phone didn't help even...

www.3cx.com

 

[marfo]

Den Post kannte ich bereits, trotzdem danke. Ich habe das bereits durchgeführt, SSL in der Anlage deaktiviert, alle Dienste neu gestartet, Telefon neu gestartet, aber es funktioniert leider nicht.

Scheint wohl nur zu funktionieren, wenn Telefone und Anlage im lokalen Netzwerk sind.

 

[avraammich_3CX]

Hi @marfo,

bitte kein Thema.

 

[KayMichaelMüller]

Ich habe es bei uns so gemacht: Wenn du den Link https://......{mac} mit der tatsächlichen macadresse des Telefons fütterst, bekommst du zugriff auf die cfg. Diese kannst du dann ganz einfach in der GUI des Telefons hochladen und so das Telefon initial provisionieren. So kannst du sie sogar als externe Telefone provisionieren > dann musst du nur sicherstellen, dass der Haken bei "Ton wird über SBC übertragen" aktiviert ist, sonst hört man nichts.

Beste Grüße

 

[marfo]

Super, danke für den Tipp!

 

[mbehrens]

Den Post kannte ich bereits, trotzdem danke. Ich habe das bereits durchgeführt, SSL in der Anlage deaktiviert, alle Dienste neu gestartet, Telefon neu gestartet, aber es funktioniert leider nicht.

Scheint wohl nur zu funktionieren, wenn Telefone und Anlage im lokalen Netzwerk sind.

Das Telefon ist seit über drei Jahren EOL und unterstützt die vom externen Provisioning genutzten Verschlüsselungsverfahren nicht mehr.

 

[KayMichaelMüller]

Das Telefon ist seit über drei Jahren EOL und unterstützt die vom externen Provisioning genutzten Verschlüsselungsverfahren nicht mehr.

Mit der Firmware hier, geht es (Let's Encrypt support):

http://downloads-global.3cx.com/downloads/v180/templates/firmwareupdates/snom/snom370-8.7.5.48-SIP-f.bin