Provisioning file /provisioning/[ID]/firmware/yealink//T48S.rom requested by [IPv4-Adresse] could not be generated

[Sebastian D-]

Guten Tag,

wir nutzen eine „3CX PRO 4 SC“ über „Hosted“. Seit heute können sich die Telefone nicht mehr mit der 3CX verbinden.
Das Ereignisprotokoll unter /app/system_status/event_log gibt aus:

• Provisioning file /provisioning/[ID]/firmware/yealink//T48S.rom requested by [IPv4-Adresse] could not be generated
• Provisioning file /provisioning/[ID]/firmware/yealink//YL0000000000.rom requested by [IPv4-Adresse] could not be generated
• etc.

Was wir probiert haben:

1. Dienste unter /app/system_status/services neu gestartet => keine Besserung
2. Server unter https://portal.3cx.com/customer/systems/[LIZENZ] neu gestartet => keine Besserung

Hat jemand eine Idee, woran das Erstellen der Provisionierungsdateien scheitern kann bzw. wie in einem solchen Fall zu verfahren ist?

 

[avraammich_3CX]

Hi @Sebastian D-

Wenn du meinst über "Hosted" meinst du hosted by 3cx?
Welche Prov. Methode wird verwendet?
Stun oder SBC?

 

[Sebastian D-]

Hallo Avraammich,

> Wenn du meinst über "Hosted" meinst du hosted by 3cx?
Je genau, „hosted by 3cx“

> Welche Prov. Methode wird verwendet?
> Stun oder SBC?
STUN

 

[avraammich_3CX]

Hi @Sebastian D-

https://www.3cx.de/kaufen/preise/infos-hosting/

IP-Telefone müssen hinter einem 3CX SBC konfiguriert werden – Erwägen Sie die Nutzung der Smartphone Apps für ein nahtloses mobiles Arbeiten!

 

[Sebastian D-]

Die Telefone können sich nun wieder mit der 3CX verbinden, vielen Dank für die schnelle Hilfe!
Frage: Bisher hat die Verbindung mit der 3CX über STUN funktioniert. Warum geht das jetzt nicht mehr bzw. was hat sich geändert?