Qualität 3CX, sipgate Trunking, snom 320 7.3.27

[ollibraun]

Hallo,

wir nutzen nun seit drei Tagen VoIP mit
3CX (Port 5062),
sipgate Trunking,
snom 320 7.3.27,
DSL 16000/1000 mit fester IP,
STUN deaktiviert,
drei Nebenstellen,
Fritz!Box 7270,
kaum sonstiger Internettraffic,
PCs und Telefone hängen noch an einem einfachen 8-Port-Switch.

Vorgestern kam es zu einem Verbindungsabbruch mitten im Gespräch. Schon während des Gespräches wurde dieses immer zerhackter. Nach dem Abbruch waren keine Gespräche (in/out) möglich, nach einem neuen Registrieren des VoIP-Providers in der 3CX ging es wieder.

Heute waren die meisten Verbindungen den ganzen Tag über sehr schlecht bis unbrauchbar. Nämlich entweder zerhackt oder stark verzögert (deutlich größer als eine halbe Sekunde).

Ich nehme an, es handelt sich um ein Netzwerkproblem?

Wie würde man nun ganz systematisch die Ursache suchen?

Ich wüßte natürlich zunächst gerne - kann ich feststellen, ob die Probleme eher im LAN oder eher auf der WAN-Strecke liegen?

Vielen Dank für jeden Schubs in die richtige Richtung,
Oliver

 

[groundhog]

So wie Du das beschreibst, kann es nur WAN-seitig sein.

Leider kenne ich mich nicht mit der Fritz-Box aus, vor allem welche Mittel zur Analyse zur Verfügung stehen.

Wenn die Verbindungen "schlecht werden", würde ich mal die Box ausschalten und neu starten. Damit auch den Provider neu registrieren. Sollte das alleine zu einer Verbesserung führen, kannst Du sicher sein das es am WAN liegt.

 

[matictec]

Auf der Fritzbox kann man sich anschauen, mit welcher Geschwindigkeit man wirklich angebunden ist (DSL-Informationen). Bitte einmal diese Werte hier posten und dann auch noch mal einen PING an web.de oder google.de senden und die durchschnittliche Latenz posten.

 

[ollibraun]

Die Fritz!Box zeigt 10442 kBit/s up und 861 kBit/s down an.

Latenzzeit für google.de und web.de liegen bei 40-60ms.

Ich habe jetzt mal die 3CX auf einen (sehr alten) PC umgezogen, um auszuschließen, dass nur der Server überlastet ist.

Was sofort (weiteres folgt nächste Woche) auffällt, ist, dass der Gesprächspartner mich weiterhin stark verzögert hört (gefühlt mehr als eine halbe Sekunde), während ich ihn fast sofort höre.

Weiter bilde ich mir ein, dass die Verzögerung kleiner ist, wenn ich jedes QoS in der Fritz!Box ausschalte.