Rückruf über Anrufliste am Tischapparat nicht möglich

[3CX-Telefonmann]

Hi Leute,
wir haben bei einer 3CX V18 on premise Linux Telefonanlage das Problem, dass ein entgangener Anruf am Yealink Tischapparat nicht über den Verlauf >> Alle Anrufe zurückgerufen werden kann. Liegt das an einem Darstellungsproblem, dass der Anruf hier mit einem Doppelpunkt und anschließender Nebenstellennummer (über welche der Anruf ursprünglich eingegangen ist) aufgelistet wird und die 3CX beim Initiieren des Rückrufs nicht versteht, was es aus dem Doppelpunkt usw. machen soll?
Müsste ich im SIP-Trunk irgendwelche Anpassungen treffen (z.B. unter Neuformatieren eingehender oder ausgehender Anrufer)?
Kann mir grundlegend noch jemand beantworten, wo die Option versteckt ist, dass überhaupt hinter der Rufnummer der Zusatz mit dem Doppelpunkt u. Durchwahl steht?

 

[fxbastler]

Hallo @3CX-Telefonmann

dass ein entgangener Anruf am Yealink Tischapparat nicht über den Verlauf >> Alle Anrufe zurückgerufen werden kann.

Ist es genau nur ein Anrufer der nicht zurückgerufen werden kann oder betrifft das alle Anrufe?

Der Doppelpunkt könnte die 3CX Einstellung Erweitert / Kontakte / Optionen / Rufnummer mit Name der Gruppe, Warteschleife oder DID/DDI ergänzen sein.

Was genau passiert denn? Gar kein Rückruf bzw. Anruf? Eine Ansage? Was sagt das 3CX Aktivitätenprotokoll in der Protokollierungsstufe Mittel bei einem solchen versuchten Rückruf?