Rückruf bei verpassten Anrufen im snom und 3cx Assistent

[anonymous]

Moin moin liebe 3cx User,

ich habe folgendes Problem:
Wenn wir Anrufe verpassen, so werden diese im snom 870 Telefon oder im 3cx Assistent immer mit der original Rufnummer angezeigt. Also:
030-123456 oder 0030-20.... (natürlich ohne "-")
Das Problem ist nun, wenn wir auf den Rückruf-Knopf drücken fehlt natürlich die "0" zum Amt holen. :?:
Wie können wir das ändern? Mir würde nur das Gateway (Berobox) oder die ausgehende Regel einfallen...
Wie können wir das im 3cx Assistant einstellen? :?:
Der Rest z.B: wählen aus Outlook heraus klappt prima! (Mit +49 (30) 12345)
Kurz zur Hardware: Berobox mit PMXler(PRI) & ISDN MSN (BRI)
Kurz zur Software: 3cx v9SP2 snom auch auf der neuesten Beta x20

Screenshot: Erweiterte Einstellungen


Screenshot: Ausgehende Regel für den PMXler



Ich freue mich auf Eure Hilfe.

Liebe Grüße & vielen Dank

Carsten

 

[groundhog]

Im Dialplan der Bero hat Du unter "New Source vermutlich

1

eingetragen. Ersetze das durch

01

und die fehlende 0 wird immer ergänzt und die Rückrufe klappen auf allen Geräten.

 

[anonymous]

@groundhog wrote:Im Dialplan der Bero hat Du unter "New Source vermutlich
1
eingetragen. Ersetze das durch
01
und die fehlende 0 wird immer ergänzt und die Rückrufe klappen auf allen Geräten.

Lieber groundhog,
vielen Dank für Deine schnelle Antwort!
In Deinem Fall wird aber vor jede Nummer eine "0" gewählt. Dies z.B. würde bei Ortsgesprächen zu einer zusätzlichen "0" führen, was wir nicht wollen, da dies ja dann zum Ferngespräch mutiert.... ;=)
Müssten wir das nicht eher in der 3cx konfigurieren?
LG

Carsten

 

[stefanw]

hast du mehr als nur eine Ausgehende Regel?
Denn die "reingefuschte 0" wird vom Prefix weider abgeschnitten damit wenn du einen call bekommst mit Ortsnummer

12345 wird zu 01234 und beim reDial wieder zum 1234 da 1ne Ziffer entfernen da steht?
Alternativ kannst du auch in der ISDN Gruppe in der Beronet die Werte setzen für:



Spiele sonst damit rum

 

[anonymous]

Moin moin,

ich hab das Problem gelöst. :lol:
Ich habe einfach die ausgehende Regel geändert. Wir müssen nun keine "0" mehr für das Amt wählen, sondern alle Nummern länger als 3 Zahlen werden extern auf die Berobox geleitet.


Zusätzlich habe ich noch die E.164 Einstellungen angepasst.


Diese Änderung hat zur folge, das:
1. Die snoms funktionieren
2. Die LDAP-Abfragen funzen
3. 3cx Assistant läuft
4. TAPI-wählen (Outlook) läuft
5. Ich nichts an der Berobox ändern muss, wegen was ist intern/extern/national/international.

LG

Carsten

 

[stefanw]

wenn das deine Regel ist und dieses die Einzige ist, dann mache es wieder zurück,
denn nun kannst du keine Weiterleitungen mehr von System nach Extern machen.
Setze die 0 in die BeroNet ein wie ich oder ground es beshrieben hat.

Für Outlook setze einfach amtsholung in den Wahlparametern, Ldap wählen haben wir nicht und alles ist gut.
Besser als Jetzt. Glaube es mir

 

[anonymous]

Hallo,

ich bin ein Kollege von Carsten und die Idee mit der Rufnummerlänge als Kriterium ist auf meinem Mist gewachsen.
Da ich nur teilweise in der ganzen Konfiguration drinstecke nochmal die Nachfrage zu meinem Verständnis:
Euer Vorschlag ist in der BeroNet für eingehende Gespräche ISDN -> SIP (3cx) pauschal eine 0 vorwegzustellen?

Das würde ja heißen, Anruf von 040123 wird im Telefon intern als 0040123 angezeigt.
Wie funktioniert in diesem Fall die Auflösung der Rufnummern zum Namen? Gespeichert wäre ja die Nummer ohne extra 0 vorweg, wie es auch die einzig richtige Variante ist.
Zudem dürfte es gewöhnungsbedürftig sein, wenn alle nationalen Gespräche als 00... und internationale sogar mit 000... angezeigt werden.
Dafür würde immerhin der direkte Rückruf mittels verpasste Anrufe funktionieren.

Das grundlegende Problem welches wir haben ist ja eigentlich die Differenzierung zwischen internen und externen verpassten Anrufen. Wenn intern, wähle ohne 0 vorweg, wenn extern füge eine 0 vorne ein.
Lässt sich sowas irgendwie realisieren mit der Kombi SNOM870 und 3cx?

Beste Grüße

Ben

 

[anonymous]

Hallo zusammen,

wie muss ich die 3CX konfigurieren, dass wenn ein Call eingeht, das Präfix, welches bei der ausgehenden Regel für rausgehende Telefonate anzugeben ist, bei eingehenden Telefonaten im Display meines snom 870 vor die Telefonnummer gesetzt wird.

Bei einer ausgehenden Regel kann man ja das Präfix für die jeweilige Route eintragen und dann entsprechend >Ziffern entfernen< lassen.

Doch wie funktioniert dies im umgekehrten Fall, wenn ein externer Anruf über eine bestimmte Route anruft soll dieser nicht nur weitergelenkt werden (z.B. Nebenstelle, CallFlow etc.) sondern vor der anrufenden Nummer soll auch das Präfix signalisiert werden. Unter 3CX> Eingehende Regel habe ich keine entsprechende Möglichkeit gefunden, dies einzustellen.
So könnte man im Display des Telefones bereits sehen, welche Route von extern angerufen wurde und somit der Rückruf leicht erfolgen (da bereits das Präfix mit angegeben ist).

Sozusagen: eingehender Anruf von 071112354 über Route (Präfix=22) wird angezeigt im Display als 22071112345; Mitarbeiter geht auf >Rückrufen> und die richtige Route, da Präfix schon vorangestellt, wird von der 3CX genommen.

Wir haben eine berofix-Karte und die Thematik für ausgehende Gespräche gelöst, indem wir für jede MSN in der 3CX ein eigenes PSTN-Gerät sowie eine eigene >Ausgehende Regel> mit einem Präfix, welches per >Ziffern entfernenEingehende Regeln> nicht finden können.

Hat jemand eine Idee?

Sonnige Grüße
Jan