Hallo zusammen,
wir haben einen Kunden mit zwei Standorten, Verbunden über die 3CX Bridge (v11 SP4).
Der Chef hat an jedem Standort ein Telefon. Ist er an Standort A leitet er via Abwesenheitsregel die Anrufe auf sein Telefon an Standort B weiter. Soweit funktioniert das wunderbar.
Wenn ein Anrufer nun aber die Nummer an Standort B anruft, dann wird dem Chef an Standort A im MyPhone die Rufnummer seiner Durchwahl an Standort A angezeigt. Ein Rückruf über Telefon oder MyPhone ist somit nicht möglich, da er sich dann selbst anruft und besetzt singnalisiert bekommt.
In den Bridge-Einstellungen unter "Anrufer ID zu senden in Vom Display Name" steht "CallerNum caller's number (default: From->User)"
Wenn ich das in "OriginatorCallerID" ändere, dann wird im Telefon die externe Rufnummer angezeigt des Anrufers, im MyPhone wird unter "Name" auch die korrekte, externe Rufnummer des Anrufers angezeigt, aber unter "Nummer" im MyPhone steht immer noch die Rufnummer von Standort B. Ein Rückruf ist mit dieser Konfiguration also auch nicht möglich.
Wie kann man das lösen?
wir haben einen Kunden mit zwei Standorten, Verbunden über die 3CX Bridge (v11 SP4).
Der Chef hat an jedem Standort ein Telefon. Ist er an Standort A leitet er via Abwesenheitsregel die Anrufe auf sein Telefon an Standort B weiter. Soweit funktioniert das wunderbar.
Wenn ein Anrufer nun aber die Nummer an Standort B anruft, dann wird dem Chef an Standort A im MyPhone die Rufnummer seiner Durchwahl an Standort A angezeigt. Ein Rückruf über Telefon oder MyPhone ist somit nicht möglich, da er sich dann selbst anruft und besetzt singnalisiert bekommt.
In den Bridge-Einstellungen unter "Anrufer ID zu senden in Vom Display Name" steht "CallerNum caller's number (default: From->User)"
Wenn ich das in "OriginatorCallerID" ändere, dann wird im Telefon die externe Rufnummer angezeigt des Anrufers, im MyPhone wird unter "Name" auch die korrekte, externe Rufnummer des Anrufers angezeigt, aber unter "Nummer" im MyPhone steht immer noch die Rufnummer von Standort B. Ein Rückruf ist mit dieser Konfiguration also auch nicht möglich.
Wie kann man das lösen?
