Rauschen bei internen Gesprächen

[anonymous]

Hallo ins Forum!

Ich habe bei einem Kunden das Problem, dass ich bei internen Gesprächen ein deutliches Rauschen im Hintergrund habe. Bei längeren Gesprächen ist das sehr störend. Bei Gesprächen mit externen Teilnehmern habe ich das Problem nicht. Da ist die Verbindung einwandfrei. Wir haben das mit unterschiedlichen Clients und Headsets getestet (nur Softphones im Einsatz) und konnten das Problem immer reproduzieren. Somit steht für mich fest, dass das Problem an der Infrastruktur liegt. Gibt es dazu irgendwelche Erkenntnisse? Kann es sein, dass bestimmte Dienste an den Switchen (QoS usw.) die Gesprächsqualität derart verringern?

Gruß

 

[matictec]

Welche Version der 3CX setzt ihr ein? Welche Softphones?

 

[anonymous]

Hallo Matictec!

Es handelt sich um die V12 mit entsprechenden Clients.

 

[matictec]

Reduzieren Sie mal die Aufnahemlautstärke des Headsets. Evtl. ist diese zu hoch.

 

[anonymous]

Es handelte sich wirklich um ein Netzwerkproblem. Bei einem internen Gespräch, lief der Anruf wohl über soviele Switches, dass es zur Verschlechterung der Qualität kam.