Rechte für alle Nebenstellen setzen

[Andreas Ebinger]

Hi,

bei einem Kunden mit ca. 600 Nebenstellen wurde beschlossen das niemand mehr das Recht haben soll einen Pickup von eingehenden Anrufen zu haben. Bisher war dies gerade in einzelnen Abteilungen/Gruppen zur Vertretung/Unterstützung weit verbreitet.

Daher meine Frage:
Kann ich "Pickup" von einkommenden Gesprächen für alle Nebenstellen (bulk change) ausschalten
oder
kann ich einen Bericht / Liste erzeugen in dem ersichtlich welche Nebenstelle noch das Recht "In Gespräch eingreifen" hat damit ich es manuell ändern kann?

Besten Dank

Andreas Ebinger

 

[flocalhost]

Hi,

bei einem Kunden mit ca. 600 Nebenstellen wurde beschlossen das niemand mehr das Recht haben soll einen Pickup von eingehenden Anrufen zu haben. Bisher war dies gerade in einzelnen Abteilungen/Gruppen zur Vertretung/Unterstützung weit verbreitet.

Daher meine Frage:
Kann ich "Pickup" von einkommenden Gesprächen für alle Nebenstellen (bulk change) ausschalten
oder
kann ich einen Bericht / Liste erzeugen in dem ersichtlich welche Nebenstelle noch das Recht "In Gespräch eingreifen" hat damit ich es manuell ändern kann?

Besten Dank

Andreas Ebinger

Sofern ich das korrekt verstanden habe, müsste das die Gruppenberechtigung

Aktionen ausführen (Umleiten, Vermitteln, Heranholen)

sein.

BG