Hallo liebe Leute,
ich habe einen Telekom LAN IP Voice/Data S Premium Tarif und damit 3CX auch erfolgreich eingerichtet. Fast zumindest...
Mir wurden seinerzeit 10 Rufnummern zugeordnet, KEIN Rufnummernblock!
4 dieser Nummern möchte ich verwenden: 1 Hauptrufnummer, 2 als direkte Durchwahlen an je eine Nebenstelle und 1 "Notrufnummer", die immer und überall klingelt; so das geplante Szenario. Die Hauptrufnummer läuft bereits perfekt:
Während Geschäftszeiten in Warteschleife mit Begrüßungsansage und drei Agenten, die klingeln.
Außerhalb Geschäftszeiten zum dig. Rez. /IVR mit passender Ansage und Rufunterbrechung.
Probleme machen die drei anderen Rufnummern. Ich habe diese als eigenständige SIP-Trunks eingetragen, denn meines Wissens unterstützt mein Anschluss keine DIDs. Weiterhin eingehende CID-Regeln angelegt, dass diese Rufnummern innerhalb und außerhalb der Geschäftszeiten an je eine bestimmte Nebenstelle bzw. beim Notruf an alle Nebenstellen (Gruppe) gehen soll. Das funktioniert aber nicht richtig, denn außerhalb der Geschäftszeiten werden diese Anrufe wie ein Anruf der Hauptrufnummer WÄHREND der Geschäftszeiten behandelt und in die entsprechende Warteschleife geleitet! Versuche mit DID-Regeln und beiden Nummern-Formaten (Vorwahl oder *123456) scheitern ebenfalls. Ich kann nicht nachvollziehen, wieso das geschieht. Hat da jemand eine Idee, wo mein Fehler liegt?
Vielen Dank im voraus...
ich habe einen Telekom LAN IP Voice/Data S Premium Tarif und damit 3CX auch erfolgreich eingerichtet. Fast zumindest...
Mir wurden seinerzeit 10 Rufnummern zugeordnet, KEIN Rufnummernblock!
4 dieser Nummern möchte ich verwenden: 1 Hauptrufnummer, 2 als direkte Durchwahlen an je eine Nebenstelle und 1 "Notrufnummer", die immer und überall klingelt; so das geplante Szenario. Die Hauptrufnummer läuft bereits perfekt:
Während Geschäftszeiten in Warteschleife mit Begrüßungsansage und drei Agenten, die klingeln.
Außerhalb Geschäftszeiten zum dig. Rez. /IVR mit passender Ansage und Rufunterbrechung.
Probleme machen die drei anderen Rufnummern. Ich habe diese als eigenständige SIP-Trunks eingetragen, denn meines Wissens unterstützt mein Anschluss keine DIDs. Weiterhin eingehende CID-Regeln angelegt, dass diese Rufnummern innerhalb und außerhalb der Geschäftszeiten an je eine bestimmte Nebenstelle bzw. beim Notruf an alle Nebenstellen (Gruppe) gehen soll. Das funktioniert aber nicht richtig, denn außerhalb der Geschäftszeiten werden diese Anrufe wie ein Anruf der Hauptrufnummer WÄHREND der Geschäftszeiten behandelt und in die entsprechende Warteschleife geleitet! Versuche mit DID-Regeln und beiden Nummern-Formaten (Vorwahl oder *123456) scheitern ebenfalls. Ich kann nicht nachvollziehen, wieso das geschieht. Hat da jemand eine Idee, wo mein Fehler liegt?
Vielen Dank im voraus...
...ich werd's ausprobieren.
