Registrierter SIP-Trunk lässt keine eingehenden und ausgehenden Rufe zu

[Edutechnik]

Hallo zusammen,

wir haben seit gestern folgendes Problem an unserer 3CX-Anlage:
Wir haben die Anlage von einem Windows-Server auf einen Linux-Server umgezogen. Dazu haben wir ein Backup der alten Maschine erstellt und auf der frisch installierten Linux-Maschine, nach erfolgreicher Erstinstallation, wiederhergestellt. Dies lief alles ohne Probleme. Die Netzwerkeinstellungen haben wir 1:1 gleich gelassen, sprich selbe lokale und öffentliche IP und gleicher FQDN. (Der alter Server wurde selbstverständlich vorher abgeschaltet).
Nach der Umstellung hat jedoch nur noch einer der beiden registrierten SIP-Trunks funktioniert. Zwar werden beide SIP-Trunks als registriert angezeigt, jedoch kommen keinerlei Anrufe auf besagtem Fehlerhaften Trunk an oder gehen darüber aus.
Der zweite Trunk funktioniert ohne Probleme.
Firewall-Check lief auch ohne Probleme durch (wie gesagt, selbe Netzwerk-Einstellungen).
Der Provider (Telekom) kann bei sich im System ebenfalls keine Probleme erkennen.

Zum Test haben wir den Linux-Server nochmals abgeschaltet und die Windows-Maschine reaktiviert. Ohne weiteres Zutun gehen dort sofort beide SIP-Trunks wieder.

Kanns sich jemand dieses Problem erklären und könnte uns weiterhelfen?

 

[bitn2]

Was sagen denn die Logfiles wenn ihr einen Anruf versucht.

 

[fxbastler]

Hallo,

was mir spontan dazu einfällt:

Wurde der Dienst ntp auf dem Debian installiert (siehe auch hier, recht weit unten)?

Wird die 3CX virtualisiert betrieben? Wenn ja, dann die Zeitsynchronisation des Host zur VM deaktivieren (siehe hier, Punkt 1 für Hyper V).

Wird für die Kommunikation der 3CX willentlich IPv6 genutzt? Wenn nein, dann in der 3CX deaktivieren (Einstellungen / Netzwerk, recht weit oben 'Automatisch an IPv6-Schnittstellen binden') und auch extra noch im Debian (siehe hier).

Ansonsten: Logdateien und Wireshark bemühen.

 

[fxbastler]

Wenn die Suche zu wenig ergibt würde ich den problematischen SIP Trunk löschen und selber neu anlegen. Die DID (lassen sich ex- und importieren), die ausgehenden Regeln und die Behandlung von Notrufnummern halt alles wieder hinterher anpassen.

Es gibt Leute, die meinten, sie hätten die Wiederherstellung 2x in einer 3CX machen müssen (hintereinander, das war wohl nach Versions- oder Systemwechsel). Das wäre gar reproduzierbar gewesen. Mir hat sich das nie richtig erschlossen und uns ist das nie passiert - aber einen Versuch ist es wert, einfach weil es nur wenig Zeit kostet.