Reports erstellen für CNS Anrufe

[MinaHarker19o7]

Hallo zusammen,

wir nutzen die 3cx als Callcenter Lösung. Pro Kunde haben wir eine ausgehende Regel, welche die Telefonnummer, des Kunden enhält.
Also wenn man nun das Präfix beim rausrufen eingibt, dann sieht der Angerufene die Nummer des Kunden nicht unsere.
Das klappt alles schön und gut nur wie kann ich nun diese Anrufzeiten sehen?
Als Nebenstelle im Report spuckt mir die Anlage nichts aus.
Hat jemand eine Idee ?

LG

 

[fxbastler]

So spontan habe ich keine Lösung mit den 3CX Bordmitteln und Berichten. Das müsste ich selber nachstellen.

Aber: Ein an die 3CX angeflanschtes CRM verwenden oder die CDR auswerten sind sehr genaue Lösungen. Man könnte auch die REST API bemühen und schauen, ob die diese Daten verwertbar bereitstellt (wg. der ausgehenden Nummer etc.).

Wenn das wirklich eine 3CX hosted by 3CX ist, dann wird das aktuell mit den CDR schwierig.

 

[fxbastler]

Nachfrage @MinaHarker19o7 : Wie häufig sind solche Auswertungen gewünscht?

 

[MinaHarker19o7]

Nachfrage @MinaHarker19o7 : Wie häufig sind solche Auswertungen gewünscht?

Einmal am Anfang des nächsen Monats.

LG

 

[fxbastler]

Ist das eine aktuelle 3CX v20u3?
Ist das wirklich eine 3CX hosted by 3CX?