Hallo zusammen,
ich stehe gerade auf dem Schlauch. Ich habe eine Warteschleife "800" die auf eine Mailbox geht wenn kein Agent verfügbar ist.
Nun habe ich das Szenario das interne User z.B. User 749 eine Umleitung bei DND auf die "800" macht, dort soll es dann auf die Mailbox.
Kommt ein Anruf von extern nun auf die 749 --> RUL 800 --> Mailbox bricht der Anruf mit der Ansage "Abgebrochen" ab
Kommt ein Anruf von extern direkt auf die 800 --> Mailbox geht ganz normal ran
Kommt ein Anruf von intern auf die 749 --> RUL 800 Mailbox geht ganz normal ran
Gibt es ein Setting was verhindert das externe Anrufe die umgeleitet werden eine Mailbox erreichen?
Grüße Chris
ich stehe gerade auf dem Schlauch. Ich habe eine Warteschleife "800" die auf eine Mailbox geht wenn kein Agent verfügbar ist.
Nun habe ich das Szenario das interne User z.B. User 749 eine Umleitung bei DND auf die "800" macht, dort soll es dann auf die Mailbox.
Kommt ein Anruf von extern nun auf die 749 --> RUL 800 --> Mailbox bricht der Anruf mit der Ansage "Abgebrochen" ab
Kommt ein Anruf von extern direkt auf die 800 --> Mailbox geht ganz normal ran
Kommt ein Anruf von intern auf die 749 --> RUL 800 Mailbox geht ganz normal ran
Gibt es ein Setting was verhindert das externe Anrufe die umgeleitet werden eine Mailbox erreichen?
Grüße Chris
