Rufbereitschaft extern - Wie eine "erweiterte" dritte Geschäftszeit / Weiterleitung einrichten?

[cxk05]

Hallo,

was die Einstellung von Geschäftszeiten bei eingehenden Regeln angeht,
kennt 3cx leider nur zwei Zustände: nämlich während und außerhalb der Geschäftszeit.
Was mir aktuell fehlt ist eine Art "dritter Zustand", eine Art "Rufbereitschaft" ...

Gegeben ist unsere Rufnummer (123456). Diese wird als eingehende Regel während der regulären Geschäftzeiten von 10:00-16:00 Uhr an die Signalisierungsgruppe RG1016 und außerhalb dieser Zeit (16:01-9:59 Uhr) an die Voicemail der Nebenstelle VM1A weitergeleitet.
Der aktuelle Ist-Zustand sieht somit wie folgt aus:

10:00 bis 16:00 Uhr : RG1016
16:01 bis 09:59 Uhr : VM1A​

Gewollt ist, dass in der Zeit von 16:01 bis 18:00 Uhr eingehende Anrufe auf eine externe Rufnummer 445566 weitergeleitet werden, davor und danach sollen die Anrufe wie gehabt zu RG1016 bzw. VM1A gelangen.
Das gewünschte Szenario sieht also wie folgt aus:

10:00 bis 16:00 Uhr : RG1016
16:01 bis 18:00 Uhr : externe Nummer 445566 (oder... RG1016 und ext. 445566)
18:01 bis 09:59 Uhr : VM1A​

Frage: Wie lässt sich obiger Sachverhalt (am besten) in 3cx abbilden?

Vielen Dank schonmal.

 

[ilias_3CX]

Hallo,

in diesem Fall würde ich dir empfehlen eine Dummy einzurichten. Für Status Abwesend an die Voicemail weiterleiten und nicht stören an die Bereitschaft. In den Eingehenden Regeln ab 16:01 an diese Dummy weiterleiten. Nun richtest du auch eigene Geschäftszeiten für die Dummy.