Rufnummern Anzeige ausgehend

[Kunststoffmann]

Hallo liebes Forum,

wir haben unsere 3CX auf einem Debian System selbst gehostet. Alle Updates sind auf dem neuesten Stand.
Wir haben zwei SIP-Trunks, die Hauptnummer ist bei Plusnet und der andere bei Willy.Tel. Wir nutzen überwiegend den Plusnet SIP-Trunk für unsere Hauptnummer.

Da wir jetzt öfter ins Ausland (USA und Türkei) telefonieren, wurde uns von den Kunden mitgeteilt dass immer nur die Hauptnummer also +49-40-xxxxxx-0 angezeigt wird und nicht die Durchwahl.
Bei Anrufen auf das deutsche Fest- und Handynetz hingegen wird alles wie gewünscht angezeigt.

Ich bin leider kein 3CX Experte und benutze auch keinen Wireshark oder ähnlich.

Habt Ihr eine Idee welche Einstellungen korrigiert werden müssen?
Viele Grüße
Michael

 

[avraammich_3CX]

Hi @Kunststoffmann,

da innerhalb DE richtige Rufnummer rausgesendet wird, tippe ich dass das Clipping auf seitens Provider ins Ausland deaktiviert ist.

3cx startet das Clipping wenn in den ausgehenden Parametern für das entsprechende SIP Feld Variable "OriginatorCallerID" Original number will be send verwendet wird.

Wenn 3cx gewünschte Rufnummer "Uhrsprungsnummer" raus sendet können wir die Rufnummer Anzeige nicht mehr beeinflussen.

 

[Kunststoffmann]

Hallo,
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. An welcher Stelle muss ich den Wert setzen? Habe nur rudimentäre Kenntnisse in den SIP-Trunk Einstellungen.
SIP-Feld
Variable

Request Line URI : User Part


Request Line URI : Host Part


Contact : User Part


Contact : Host Part


To : Display Name


To : User Part


To : Host Part


From : Display Name


From : User Part


From : Host Part

Vielen Dank

 

[avraammich_3CX]

Hi,

nur Provider kann dir die Info mitteilen bzw. in welchem Feld er die Info erwartet.

Jeder provider kann die Info in einem anderen SIP Feld erwarten, folglich von provider zu provider spezifisch.