Rufumleitung per BLF an Yealink T-42-S der Trunkhauptnummer auf eine andere Nummer

[MP_BTN]

Hallo zusammen, ist es möglich eine Rufumleitung der Trunkhauptnummer, welche mit einer Signalisierungsgruppe verknüpft ist, mit einem BLF an einem Yealink T42-S auf eine andere Nummer (DID oder externe Nummer) umzuleiten ? Hintergrund: Über den Mittag möchte die Inhaberin, über den Tastendruck, die Anrufe auf ihr Privat-Telefon weiterleiten und nach der Mittagspause soll diese Rufumleitung dann wieder deaktiviert werden über eine BLF. Da die Mittagspause sich aber immer mal verschieben kann und dadurch nicht zeitlich geplant werden kann wäre eine flexible Lösung per BLF-Tastendruck die beste Lösung.

Den Status abzuändern bringt in diesem Fall ja nicht, da es ja hier um die Trunkhauptnummer geht.

Geschäftszeiten sind hier leider auch nicht die richtige Lösung, da Sie nach den Geschäftszeiten, die Mailbox eingeschaltet haben möchten und eben nicht wieder die Rufumleitung wie in der Mittagspause.

Hat irgendjemand eine Ahnung wie so etwas realisiert werden kann?

 

[Pierre_3CX]

Hello,
You could do that by having a dummy extension as entry point of your main trunk number, then configure the extension's forwarding rules as follow:
- Available / Internal & External Calls, If I am busy or my phone is unregistered forward to: the normal ring group/queue
- Away / Internal & External Calls, Forward to Number: the external number for lunch breaks

The default behavior, with dummy extension always unregistered will thus be to go to the ring group/queue. And upon manual change of status then go to the external number.

Then provide the webclient password of that extension to the person in charge of adjusting routing so that she logs in and change status punctually.
This can also be done over a hardphone of any extension by dialing the special menu 999, then pressing #, entering the dummy extension number, then its VM PIN number, then going in the options 9, then 1 to change status, then 1 for Available or 2 for Away.

 

[fxbastler]

Hallo,

meine erste Idee war nicht so glorreich, ich hatte deine Frage nicht bis zu Ende gelesen

Man kann den Vorschlag von Pierre zum Umschalten einfacher umsetzen: man baut sich zwei Call Flow Designer Apps die den Status für die dummy Nebenstelle mal so und mal so setzen, Stichwort 'Set Extension Status'. Diesen CFD Apps kann man auch beim Bauen im Designer jeweils die NSt Nummer mitgeben mit der die erreicht werden soll. Wenn die entspr. App korrekt gebaut und anschl. in der 3CX importiert wurde sieht man unter Call Flow Apps wie die grün wird und mit welcher (beim Bauen der CFD App gewählten) NSt Nummer die funktionieren. Ruf die Nummer an, die CFD App wird ausgeführt, die dummy NSt wechselt ihren Status und gut ist.

Anbei das Beispiel für eine der beiden Apps.