Rufumleitung SNOM Telefon

[cwenzl]

Hallo,

einer unserer Kunden kann am SNOM seit Upgrade auf Version 16 keine Rufumleitung mehr aktivieren. Dies war vorher am SNOM Telefon möglich. Wie auch immer, das wird wohl von 3CX nicht unterstützt. Nun habe ich gelesen, dass man die Rufumleitung im 3CX Webclient z.B. für den Status Abwesend aktivieren soll. Also habe ich der Nebenstelle in der 3CX Management Console eine Mobilfunkrufnummer zugewiesen. Nun habe ich im 3CX Webclient unter Rufumleitung -> Abwesend -> Externe Anruf weiterleiten an "Meine Mobilnr." ausgewählt. Wenn ich den Status auf Abwesend ändere, dann greift die Rufweiterleitung nicht. Im 3CX Aktivitätenprotokoll ist dazu bis auf den eingehenden Anruf nichts protokolliert - auch kein Versuch der AWS. Der externe Ruf kommt über eine Warteschleife mit der Zuweisungsmethode "Alle Signalisieren" rein. Warum verdammt nochmal greift die Rufweiterleitung nicht. Hat jemand eine Idee??? Danke schon mal.

VG Christian

 

[axel]

Das dürfte daran liegen, dass der Anruf über eine Warteschleife kommt. Mal versuchen, ob es bei direkter Anwahl funktioniert.

 

[ilias_3CX]

Du musst in der Nebenstelle -> Weiterleitungsregeln -> Abwesend, Von Warteschleifen abmelden deaktivieren.

 

[cwenzl]

Die Option "Von Warteschleifen abmelden" ist bei der Nebenstelle nicht aktiviert. Ich habe jetzt ein wenig rumprobiert in allen Konstellationen (Abwesend, von Warteschleife abmelden usw.) - es tut sich nichts. Im Aktivitätenprotokoll ist nichts zu sehen, außer das der Ruf bei allen Nebenstellen in der Warteschleife signalisiert werden. Warum funktioniert das nicht? Das ist doch eine ganz normale Funktion die eine Telefonanlage erfüllen muss !!!??? Noch weitere Ideen???

 

[ilias_3CX]

Das funktioniert eigentlich. Ich kann dein verhalten nicht reproduzieren.

Sende mir bitte Screenshot von den Einstellungen.