Rufumleitung

[atbadmin]

Hallo 3CX-Gemeinde,

seht Ihr eine Möglichkeit, in der 3CX oder auf Yealinks T42/T46 Tasten zu programmieren, die jeweils unterschiedliche FESTE Rufweiterleitungsziele belegen?

Ziel soll es laut Benutzer sein, eine Taste zu drücken, wohin permanent Rufumleitungen erfolgen sollen. Die sollen natürlich auch wieder von Ihm deaktiviert werden.

Habe mir schon den Kopf zerbrochen - komme aber leider zu keinem Ergebnis. Es gibt zwar die eine Funktion (Ruhe vor dem Telefon in den Weiterleitungszielene) DND, diese ist aber nur für eine Nummer einstellbar.

Grüsse aus Potsdam!

 

[ilias_3CX]

Hallo atbadmin,

Du kannst eine Weiterleitung konfigurieren wenn der Status Abwesend oder Business-Trip Aktiviert ist. Der Benutzer kann dann über das Telefon per *31 oder *34 oder über den Client den Status Aktivieren und die Telefone werden direkt weitergeleitet an der gewünschte Nummer.

Gruß
Ilias

 

[atbadmin]

Super! Vielen Dank, genau das habe ich gesucht.

 

[erics]

Hallo,

besteht die Möglichkeit die Weiterleitungsfunktion des Yealink T46G/S zu benutzen? Wird dies bidirektional mit der 3CX kommuniziert? Oder ist das nur über den Status der Nebenstelle einzustellen?

Viele Grüße
Eric

 

[ilias_3CX]

Hallo Erics,

Du kannst die Weiterleitungsfunktion des Telefons bzw. Yealink T46G/S benutzten, allerdings wird das nicht von der 3CX Unterstützt.

Gruß
Ilias

 

[erics]

Hallo 3cxilias,

vielen Dank für die schnelle Antwort. Leider funktioniert die telefonseitige Weiterleitung mit den Yealinks nicht, aber das ist erstmal kein Problem der 3CX. Gibt es denn Telefone die diese "telefoneigene" Weiterleitung mit der 3CX bidirektional kommunizieren oder ist eine Weiterleitung nur über den Status zu regeln?
Viele Grüße
Eric

 

[ilias_3CX]

Hallo erics,

Die einzige von 3CX unterstützte Lösung für eine Weiterleitung, ist es nur über den Status zu regeln.

Gruß
Ilias

 

[Schleuse99]

Ich habe im Büro etwa 10 Stück yealink T46G. Wir müssen individuelle Umleitungen konfigurieren können, weil Mitarbeiter durch unterschiedliche Kollegen vertreten werden müssen. Je nach dem, wer da ist. Gibt es dafür eine leicht praktikable Möglichkeit?

 

[bitn]

Hallo,

wie Ilias schon schrieb ist dieses nur durch den Status möglich. Meine Erfahrung zeigt das die Weiterleitung am Telefon nicht greift.

Beste Grüße

 

[Tom81]

Hallo zusammen, ist das immer noch der aktuelle Stand dass Rufumleitungen immer noch nicht an den Telefonen konfiguriert werden können sondern nur über "*3[0-4]" über das ändern des Profilstatus?
Aktuell gerade bei einem Yealink T21PE2 und einem T46S

 

[nobody]

Ja, leder ist das weiterhin der fall, nur über eine Statusänderung kann man eine Umleitung machen. Noch dazu muss man ja darauf achten, dass der dort noch unterschieden wird zwischen intern und extern, sowie telefon offline usw.
Und es gibt weiterhin nicht die möglichkeit einen Status auf den Tasten zu sehen. Eine kontrolle ist nur mittels Testanruf möglich.

Daher hier:

Individual call divert via physical button plus visual indication:

You press a button on the phone, all calls will be diverted to a predefined number. The button will be lit in red until you press it again or press a different call divert button. This should be provisionable on the 3cx console, including the custom destinations. Including a custom label for the...

www.3cx.com

mitmachen und upvoten.

 

[matictec]

Die Tischtelefone haben eigentlich aber die Möglichekeit Anrufe auch selber weiterzuleiten.

 

[nobody]

Das wäre ja immerhin was, aber wie geht das? Ich habe die optionen der DSS Tasten meines Yealink T58 durchgeschaut, sowohl auf dem Telefon als auch im Web-UI, aber etwas von weiterleitung, forward oder ähnlich habe ich nicht gefunden.
Wichtig wäre auch, dass das Telefon eine eingeschaltete Umleitung per LED signalisiert. Natülrich kann man einen DSS key programmieren, sodass der Status der Nebenstelle geändert wird und damit eine rufumleitung wirksam, nur, eine LED die leuchtet dann leider nicht.