Rufweiterleitung nach extern funktioniert nicht.

[peter0872]

Wir haben bei einigen Nebenstellen eine Rufweiterleitung von externen Gesprächen auf eine externe Nummer (meist Mobilnummer, aber auch Festnetz) eingestellt. Allerdings werden solche Weiterleitungen gar nicht erst aufgebaut.
Wir haben dieses Problem unserem Provider geschildert und er hat uns folgende Rückmeldung gegeben:

Hierbei ist aufgefallen, das die Verbindung vom A- Teilnehmer in Richtung B- Teilnehmer signalisiert wird, vom B- Teilnehmer aber abgelehnt wird.

Siehe:

2020-03-09 09:43:10 +0100 : XXX.XXX.XX.XXX:5060 -> XX.XXX.XXX.XX:5060
SIP/2.0 500 Server Internal Error
Via: SIP/2.0/UDP XX.XXX.XXX.XXX:5060;branch=z9hG4bK00E0F5150A040F2AD585BFD5F780
To: <sip:[email protected];user=phone>;tag=SD9ag4299-bf28e96c
Call-ID: f815e00009f5-5e66019e-5e7d7b7b-302acf8-6e578ba-01
From: "+491734646888" <sip:[email protected];user=phone>;tag=0UUHS0000030000E1D0602Xu05UXMQ90BVCWFR
CSeq: 25588 INVITE
User-Agent: 3CXPhoneSystem 16.0.4.493 (493)
Warning: 499 SGPBX.sgveneers.local "Server Failure"
Content-Length: 0

U.U leht die 3CX TKA den Call ab weil dieser mit dem präferierten Codec G.722 (HD Voice) ausgehandelt werden soll, prüfen Sie auch da nach ob Sie G.722 akzeptieren.

Siehe:

m=audio 26660 RTP/AVP 9 8 0 18 99 98 97 96 100
a=rtpmap:9 G722/8000

Kann mir jemand weiterhelfen, was ich hier tun soll?

 

[ilias_3CX]

Kann es sein dass du in deine Ausgehende Regeln eine Nebenstellengruppe hinzugefügt hast?

 

[peter0872]

Kann es sein dass du in deine Ausgehende Regeln eine Nebenstellengruppe hinzugefügt hast?

Nebenstellengruppen haben wir keine hinzugefügt, aber mir ist eingefallen, dass wir in der Spelte "Anrufe von Nebenstelle" Werte hinzugefügt haben, diese waren bisher leer. Kann es sein, dass hier die Weiterleitungen nicht mit abgedeckt sind?

 

[ilias_3CX]

Schau dir bitte folgende slides an: https://www.3cx.de/3cxacademy/advanced/ausgehende-anrufe-routen/

Eine direkte weiterleitung wird von eine Systemnebenstelle durchgeführt.

 

[peter0872]

Schau dir bitte folgende slides an: https://www.3cx.de/3cxacademy/advanced/ausgehende-anrufe-routen/

Eine direkte weiterleitung wird von eine Systemnebenstelle durchgeführt.

Vielen Dank für den Hinweis, ich habe jetzt die ausgehenden Regeln für die Nebenstellen, die nicht mit den bisherigen abgedeckt sind angelegt. Leider klappt es aber immer noch nicht.

 

[ilias_3CX]

Kannst du mir bitte ein Screenshot von den Ereignisprotokoll anhängen?

 

[peter0872]

 

[ilias_3CX]

Ok.

Sende mir bitte einmal ein Screenshot von den Ausgangsparametern im SIP trunk.
Wurde dort was geändert?
Am besten du setzt dort alles by default wieder.

 

[peter0872]

Hallo ,
Nachdem ich die Ausgangsparameter geändert habe scheint es jetzt wieder zu funktionieren.
Vielen Dank für Deine Hilfe.

 

[ilias_3CX]

Ok, Super!

Gerne!