SBC bekommt keie Verbindung zur Cloud

[theo-freiburg]

wir haben ein Problem mit unserem 3CX SBC, der keine Verbindung zur 3CX Cloud auf Port 5090 herstellen kann. Dies führt dazu, dass unser Snom M300 DECT-System keine Registrierung in 3CX durchführen kann. woran kann das liegen ?

Bisherige Maßnahmen:

Firewall geprüft → Keine Sperrung auf Port 5090 (Outbound Traffic ist erlaubt).
Router & ISP geprüft → Telekom-Internetzugang, kein Filter für SIP/SBC Ports.
Verbindung über mobiles Hotspot getestet → Gleiches Ergebnis (keine Antwort).

3CX Cloud-Status geprüft → Kein offizieller Ausfall gemeldet.
Online-Portscanner zeigt Port 5090 als geschlossen.
Snom M300 Konfiguration überprüft → M300 ist richtig konfiguriert, aber kann sich nicht registrieren, weil der SBC keine Verbindung zu 3CX bekommt

Besten Dank für eure Tips

 

[patrickb]

wir haben ein Problem mit unserem 3CX SBC, der keine Verbindung zur 3CX Cloud auf Port 5090 herstellen kann. Dies führt dazu, dass unser Snom M300 DECT-System keine Registrierung in 3CX durchführen kann. woran kann das liegen ?

Bisherige Maßnahmen:

Firewall geprüft → Keine Sperrung auf Port 5090 (Outbound Traffic ist erlaubt).
Router & ISP geprüft → Telekom-Internetzugang, kein Filter für SIP/SBC Ports.
Verbindung über mobiles Hotspot getestet → Gleiches Ergebnis (keine Antwort).

3CX Cloud-Status geprüft → Kein offizieller Ausfall gemeldet.
Online-Portscanner zeigt Port 5090 als geschlossen.
Snom M300 Konfiguration überprüft → M300 ist richtig konfiguriert, aber kann sich nicht registrieren, weil der SBC keine Verbindung zu 3CX bekommt

Besten Dank für eure Tips

IP Sperrliste überprüft? (Selbst via Hotspot könnte die neue IP durch die direkten Anfragen relativ zügig gelistet worden sein.)
Neuinstallationndes SBC schon probiert?

Ich habe das abundan mal das ich bei Neuinstallationen von Anlagen aus bestimmten Netzen den Lizenzserver nicht erreichen kann. Evtl. wird eure IP temporär geblockt?

 

[theo-freiburg]

Sorry, im SMB kann ich keine Sperrliste finden, hab ich da was übersehen ?

 

[bitn]

Die ist leider nicht sichtbar für die Mandanten/Kunden.
Da hilft nur 24 Stunden warten und man muss sicherstellen das sich kein Endgerät falsch anmeldet also z.B. direkt und nicht über den SBC ansonsten wird die IP gleich wieder gesperrt.

 

[theo-freiburg]

ja Danke, da fehlt ja ein wichtiges Werkzeug ....
Aber für das M300 benötige ich doch den SBC oder ?

 

[bitn]

Ja der wird benötigt. Geht denn die App ?

 

[avraammich_3CX]

Hi @theo-freiburg,

als erstes musst du sicherstellen das der SBC verbunden ist.

Was für ein SBC wird genau verwendet?

 

[theo-freiburg]

es ist er 3cx SBC auf einer win11 maschiene installiert, die APP ist derzeit noch nicht Installiert.. danke ffür die Tips werde ich den SBC und die APP neu Installieren.
SBC ist der besser auf win oder auf Linux (hätte da noch eine NAS (SYN 1221) wo mann das installieren könnte ?