'Server Error' nach Installation

[Gerhard56]

Liebe Leut'
ich bin nicht ganz unerfahren im Umgang mit 3CX, aber nur mit den alten Versionen V11 und früher.
Nun müssen wir den Server tauschen und so versuchte ich eine 3CX V18 auf einem virtuellen Win 10 Pro zu installieren. Der virtuelle Rechner und der Server der als Gastgeber fungiert haben beide eine fixe IP-Adresse. Die Anlage soll als reine Nebenstellenanlage funktionieren, also kein SIP-Provider und ähnliche Dinge.

Die Installation lief gut durch. Warum er meine öffentliche IP wollte weiß ich zwar nicht, aber soll sein.

Ich habe dann http://<my fix ip>:5001 mit dem Browser geöffnet und kam auf eine Login-Seite. ==> der Server läuft offenbar, kein Tippfehler bei der IP-Adresse usw. Nach Eingabe von Benutzername und Passwort bekomme ich allerdings die Meldung eingeblendet 'Server Error'.
Wenn ich mich beim Benutzername/Passwort geirrt hätte wäre wohl eine andere Meldung gekommen. Klarerweise habe ich es mehrfach versucht.

Ich habe die 3CX daraufhin deinstalliert und einen zweiten Versuch gemacht, diesmal habe ich alle Angaben genauestens geprüft. ==> das Problem bleibt.

Auf der virtuellen Maschine läuft keine weitere App, so wie von 3CX verlangt. Den Windows-Defender wird 3CX ja hoffentlich während der Installation bez. der Ports entsprechend instruieren. Woran könnte es liegen?
Wie kann ich etwas testen, eine '3CX Konsole' wie früher gibt es ja nicht mehr. Im Taskmanager sieht man dien 3CX Server mit einer Reihe weiterer Prozesse und er sendet Mails, wenn man ihn startet (mit dem Rechner) und beendet. Er hat als eine Verbindung ins öffentliche Netz und sendet Mails (offenbar über einen eigenen Mailserver, denn nach meinen Zugangsdaten für Mails hat er nicht gefragt).

Vielen Dank für eure Hilfe.

Liebe Grüße

Gerhard

 

[bitn2]

Auch wenn du keinen SIP Trunk eingebunden hast, muss die Anlage mit entsprechenden Firewall Einstellungen eingerichtet werden und über den FQDN aufgerufen werden. Da die Anlage bei euch auch virtuell läuft, warum nicht gleich als Linux VM, ist wesentlich einfacher und weniger Wartungsaufwändig. Die Mails laufen über den 3CX Server, lassen sich aber auch auf einen eigenen umstellen bei Bedarf.

 

[bitn2]

Was mir noch einfällt, wie rufst du die 3CX denn auf? Den richtigen Port benutzt?

 

[Gerhard56]

Hallo bint2,

.. also, die Installationsroutine richtet den Windows-Defender nicht passend ein??
.. ich habe keine Erfahrung mit Linux und möchte mir das auch nicht antun. Versuch 1 (Ende 2021) mit RaspBerry PI und darauf vorinstallierter 3CX scheiterte kläglich. Es gab Lizenzprobleme, der Verkäufer der Lizenz konnte das nicht klären und hat nun zugesperrt. ==> und jetzt werden die Raspberry PIs (obwohl irgend ein Linux) von 3CX nicht mehr unterstützt. Das wird bei Windows ja hoffentlich nicht so schnell passieren.

.. Richtiger Port, denke schon, denn ich bekomme ja die Login-Seite angezeigt. Wie ich schon geschrieben habe: http://<my fix ip>:5001, aber auch http://<my name.3cx.at>:5001, nichts funktioniert.

Liebe Grüße

Gerhard

 

[bitn2]

Server Error lässt zumindest darauf schließen das nicht alle Dienste hochgekommen sind, das mal überprüfen.

Thema Linux:

Für die Installation der ISO von 3CX sind kaum bis keine Linux Kenntnisse nötig. Vorteil ist das du die Updates automatisch machen kannst und nicht jedes mal per Hand wie bei Windows. Von der Windows Lizenz die du dir sparst mal abgesehen. Raspberry war ein eigenes Linux und hat nichts mit der normalen Installation zu tun.

 

[Gerhard56]

.. nicht alle Dienste ... ok, wo finde ich eine Liste der Dienste?

ISO .. ok. Also ich bin froh, dass wir nicht alle Versionen und Updates von 3CX mitgemacht haben, nicht immer war alles kompatibel und so läuft bei uns V11 seit viiielen Jahren störungsfrei.

Liebe Grüße

Gerhard

 

[Gerhard56]

so sieht das hier aus:

 

[Gerhard56]

.. oops.
Nachdem ich den Rechner mit der PBX gestartet habe bekomme ich folgende Mail:
Der/die folgende(n) Dienst(e) wurde(n) unterbrochen:
3CXGatewayService
3CXPhoneSystemMC01

.. also scheint doch etwas zu klemmen. Nur mit der Meldung kann ich schwer was anfangen.

 

[bitn2]

Oha, dann scheinen aber auch die Grundkenntnisse im Bereich Windows zu fehlen. Ja das wird dein Problem sein. V11 ist nun wirklich Uralt....

 

[Gerhard56]

Aber dafür hat V11 bislang störungsfrei funktioniert.
Welche Grundkenntnisse sollen fehlen?
Das sind 3CX-Prozesse, die sich da melden.
Naja, wenn 3CX nicht will, es gibt Alternativen.

 

[bitn2]

Naja, du scheinst ja nicht mal zu wissen wo du die Dienste findest auf dem Windows. Das soll nicht böse klingen, aber da fehlt es einfach an Grundkenntnissen.

Gib einfach mal unten in der Suche "Dienste" ein, dann findest du die passende App.

 

[Gerhard56]

... ich weiß schon, wo man in den verschiedensten Windows die Dienste findet (arbeite mit Windows seit Win 3.11).
Aber wenn ich nicht weiß was 3CX erwartet, tue ich mich schwer die Liste zu interpretieren. Winen ersten Screenshot habe ich ja schon gepostet,.

 

[bitn2]

Gepostet hast du ja den Taskmanager... Ich würde unter Dienste einmal gucken ob alle Dienste von 3CX laufen und wenn nicht dann im Ereignissprotokoll nach Fehlern schauen.

 

[Gerhard56]

 

[Gerhard56]

... der Hotelmodul läuft nicht, das wird es ja hoffentlich nicht sein ...

 

[bitn2]

Nein das sollte kein Problem sein. Die Dienste laufen ja soweit alle. Versuch noch mal den Login

 

[Gerhard56]

oh, magic, heute geht das Login.
Also zwischen heute und gestern liegt eigentlich nur ein Neustart, denn ich habe den virtuellen Rechner dann frustriert abgedreht.
Ok, es wird sich zeigen, was nach den mächsten Start passiert.
Danke jedenfalls.

 

[bitn2]

Ein Neustart bei Windows ist nie falsch, gerade nach einer Installation.

 

[Gerhard56]

.. naja, das liegt dann wohl an der gerade installierten Software.

Nach dem Ausloggen kam wieder eine Mail:

Der/die folgende(n) Dienst(e) wurde(n) unterbrochen:
3CXQueueManager01
3CXIVR01
3CXCallFlow01
3CXPhoneSystem01
3CXMediaServer

Einloggen geht aber noch. Also 3CX ist in V18 nicht wiederzuerkennen. Das wird spannend. Gut klingt die Meldung nicht. Da ich noch keine Telefone dran habe weiß ich natürlich nicht, ob nach dem Ausloggen überhaupt noch was geht.

(Hoffentlich wurde 3CX nicht allzusehr zerbessert (kein Tippfehler)).

Es gibt einen Punkt: Automatische Updates, also man muss das nicht von Hand aus machen, vorausgesetzt es ist nicht nur ein leeres Versprechen, diese Checkbox.

Liebe Grüße
Gerhard

 

[bitn2]

Es gibt einen Punkt: Automatische Updates, also man muss das nicht von Hand aus machen, vorausgesetzt es ist nicht nur ein leeres Versprechen, diese Checkbox.

Das gilt für Linux. Im Windows gehen nur kleine Updates und nicht die der eigentlichen 3CX. Ja da hat sich einiges verändert in den letzten 10 Jahren seit der V11. Ich kann dir die Schulungen zur 3CX nur ans Herz legen um da einmal auf den neuen Stand zu kommen. Eventuell versuchst du mal eine Linux VM, das ist wirklich wesentlich unkomplizierter.