Server TAPI

[Thomas S]

Hallo Miteinander,

mit unserer alten SIEMENS-Anlage war es möglich, TAPI serverseitig(!) zu implementieren, d.h. auf unserem ERP-Server wurde ein TAPI-Treiber eingerichtet und die entspr. LINES/Nebenstellen.

Kam nun ein Anruf REIN oder wurde von einem Telefon RAUSgewählt, so hat der Server das entspr. Ereigniss der Nebenstelle registriert und damit einen Prozess angestoßen.


Ist dieses Szenario mit einer 3CX umsetzbar? Eine Enterprise- oder Pro-Lizenz ist vorhanden.

Danke im voraus!

 

[ilias_3CX]

Hallo Thomas,

schau dir bitte folgende Anleitung an https://www.3cx.com/docs/installing-multi-line-tapi/
Von der 3CX wird der Tapi treiber zur Verfügung gestellt.

 

[Thomas S]

Der Multi-Line-TAPI-Treiber erfüllt aber nicht meine beschriebene Anforderung.
Auf einem Server (nicht Client!) sollen alle Nebenstellen konfiguriert werden und die Ereignisse abgefangen werden.
Der Einsatz des Softphone-Clients an allen Arbeitsplätzen ist explizit nicht vorgesehen, sondern physische Telefone von SNOM.

Daher brauchen wir eine zentrale Stelle, an der alle Ereignisse registriert werden können.

 

[ilias_3CX]

Der Multiline Tapi kann auch auf einem Terminal Server installiert werden.
Wenn es im deinem Fall kein Terminal Server ist, dann gibt es keine weitere Möglichkeit leider.

 

[Jens_HH]

Hallo Thomas,

ich denke das ist schon möglich, ich bin aber selbst noch nicht ganz soweit.
Vom Prinzip her brauchst Du ja noch nicht einmal Tapi sondern nur ein Ereignis was von der 3CX an euer ERP System geht. Schau mal unter Einstellungen->CRM Integration (Server Side). Vielleicht findest Du da schon dein System. Ansonsten gibt es auch eine API die das dann speziell für euer System leisten kann.

Viele Grüße
Jens

 

[Thomas S]

Hallo Jens,
danke für die Info. Würde mich freuen, wenn du deine Lösung dann hier später präsentieren könntest.
Zum Thema API kann ich nur sagen, dass ich hier keinerlei Infomaterial habe und auch nicht mehr finde. Sicher, dass es diese noch so gibt?

Ein Link wäre hilfreich.

Besten Dank

 

[Jens_HH]

Hallo Thomas,

bei uns hat das Thema noch keine Priorität und deshalb werde ich da auch keine kurzfristige Lösung anbieten können.
Ich wollte den Blick nur erst mal in eine alternative Richtung drehen. Sobald ich hier etwas habe werde ich mich aber wieder unter diesem Thema melden.

Viele Grüße
Jens

 

[matictec]

Die API an sich gibt es noch, nur leider stehen keinerlei offiziellen Informationen mehr dazu bereit. Im folgendem Download finden sich aber Codebeispiele: http://downloads.3cx.com/downloads/misc/callcontrolapi/3CXCallControlAPI_v16.zip

Hier lernt man die grundsätzliche Vorgehensweise und den Aufbau der API. Damit ist vieles, wenn auch nicht alles möglich.