Toggle sidebar Toggle sidebar

Sinus 501V - Konfiguration

A

anonymous

Well-Known Member
Mitglied seit
14. Januar 2008
Beiträge
19.170
Hallo,
ich habe ein sinus 501V VOIP schnurlos an 3 CX angeschlossen. Das Telefon meldet sich an. Ich kann ausgehende Anrufe machen. Eingehende Anrufe werden allerdings garnicht durchgestellt. wenn ich selbst die Nebenstelle anrufe, dann habe ich ein Klingelzeichen, aber keine Reaktion beim Mobilteil. Im Status Log ist auch keine Fehlermeldung oder Abbruch des Anrufes. Irgendjemand ne Ahnung was man da umkonfigurieren muss? Vielen Dank.
 
Kannst Du mir bitte

wenn ich selbst die Nebenstelle anrufe, dann habe ich ein Klingelzeichen, aber keine Reaktion beim Mobilteil

näher erklären.

Anmeldung und ausgehendes Routing scheinen ja zu funktionieren, nur eingehend geht gar nichts, richtig?

Was wird denn, während des Anrufs in "Nebenstellenstatus" angezeigt, genauer wird die richtige Nebenstelle mit "klingelt" markiert?
 
Hallo,

es paasiert gar nichts an der Nebenstelle. Also als wenn kein Anruf reinkomt.

Vielen Dank.
 
Aber Du hörst am anrufenden Telefon ein Freizeichen?
 
Richtig. Freizeichen, klingelt und 3CX zeigt keine Fehlermeldung.
 
Währende so ein Gespräch klingelt, gehe bitte mal in die 3CX Oberfläche unter "Nebenstellenstatus".
Da müsste dann die Anzueige der Nebenstelle von grün auf gelb wechseln und daneben als Text "Klingelt" stehen.

Ist das auch so?
 
Nein. Die ausgehende Nebenstelle geht auf Dialling und gelb.
Die angewählte Nebenstelle bleibt grün. Trotzdem klingelzeichen auf der ausgehenden Nebenstelle.
 
Und wenn Du von der defekten Nebenstelle ein abgehendes Gespräch führst, wird der Status dann korrekt angezeigt (also Nebenstelle gelb, ausgehend usw.) ?
 
Ja von der defekten Nebenstelle anrufend korrekt,
Nebenstelle geht auf Geld Dialling und angerufene Nebenstelle geht auf Gelb ringing.
 
OK. Kannst Du bitte die Protokollierung auf "Umfassend" stellen und alle Dienste neu Starten.

Dann bitte 1x Anruf zum und 1x vom betroffenen Apparat. Das Protokoll bitte hier einstellen.
 
15:17:46.671 [CM503008]: Call(4): Call is terminated
15:17:40.375 Active calls counted toward license limit: [4]
15:17:28.718 [CM505001]: Ext.11: Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CXPhone 4.0.10858.0] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
15:17:28.718 [CM503002]: Call(4): Alerting sip:[email protected]:52927;rinstance=fcab6fa1b9bdc9b6
15:17:28.312 [CM503025]: Call(4): Calling Ext:Ext.11@[Dev:sip:[email protected]:52927;rinstance=fcab6fa1b9bdc9b6]
15:17:28.312 [CM503004]: Call(4): Route 1: Ext:Ext.11@[Dev:sip:[email protected]:52927;rinstance=fcab6fa1b9bdc9b6]
15:17:28.312 [CM503010]: Making route(s) to ;user=phone
15:17:28.312 [CM505001]: Ext.14: Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [Sinus 501V021890000000] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
15:17:28.312 [CM503001]: Call(4): Incoming call from Ext.14 to ;user=phone
15:17:25.718 [CM503008]: Call(3): Call is terminated
15:17:08.375 Active calls counted toward license limit: [3]
15:17:01.343 [CM503025]: Call(3): Calling Ext:Ext.14@[Dev:sip:[email protected]:5060]
15:17:01.125 [CM503004]: Call(3): Route 1: Ext:Ext.14@[Dev:sip:[email protected]:5060]
15:17:01.125 [CM503010]: Making route(s) to
15:17:01.125 [CM505001]: Ext.11: Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CXPhone 4.0.10858.0] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
15:17:01.125 [CM503001]: Call(3): Incoming call from Ext.11 to
15:16:36.375 Active calls counted toward license limit: []
15:16:04.375 Active calls counted toward license limit: []
15:15:32.375 Active calls counted toward license limit: []
15:15:00.375 Active calls counted toward license limit: []
15:14:28.375 Active calls counted toward license limit: []
15:13:56.375 Active calls counted toward license limit: []
15:13:24.375 Active calls counted toward license limit: []
15:12:52.375 Active calls counted toward license limit: []
15:12:20.375 Active calls counted toward license limit: []
15:11:48.375 Active calls counted toward license limit: []
15:11:16.375 Active calls counted toward license limit: []
15:10:44.375 Active calls counted toward license limit: []
15:10:12.375 Active calls counted toward license limit: []
15:09:40.375 Active calls counted toward license limit: []
15:09:08.375 Active calls counted toward license limit: []
15:08:36.375 Active calls counted toward license limit: []
15:08:04.375 Active calls counted toward license limit: []
15:07:32.375 Active calls counted toward license limit: []
15:07:00.375 Active calls counted toward license limit: []
15:06:28.375 Active calls counted toward license limit: []
15:05:56.375 Active calls counted toward license limit: []
15:05:24.375 Active calls counted toward license limit: []
15:04:52.375 Active calls counted toward license limit: []
15:04:20.375 Active calls counted toward license limit: []
15:03:48.375 Active calls counted toward license limit: []
15:03:16.375 Active calls counted toward license limit: []
15:02:44.375 Active calls counted toward license limit: []
15:02:12.375 Active calls counted toward license limit: []
15:01:40.375 Active calls counted toward license limit: []
15:01:20.296 [CM506004]: STUN request to STUN server 75.101.138.128:3478 has timed out; used Transport: 62.173.22.42:5060
15:01:17.281 [CM506004]: STUN request to STUN server 75.101.138.128:3478 has timed out; used Transport: 62.173.22.42:5060
15:01:14.265 [CM506004]: STUN request to STUN server 75.101.138.128:3478 has timed out; used Transport: 62.173.22.42:5060
15:01:11.234 [CM506004]: STUN request to STUN server 75.101.138.128:3478 has timed out; used Transport: 62.173.22.42:5060
15:01:08.375 Active calls counted toward license limit: []
15:01:08.218 [CM506004]: STUN request to STUN server 96.9.132.83:3478 has timed out; used Transport: 62.173.22.42:5060
15:01:05.203 [CM506004]: STUN request to STUN server 96.9.132.83:3478 has timed out; used Transport: 62.173.22.42:5060
15:01:02.203 [CM506004]: STUN request to STUN server 96.9.132.83:3478 has timed out; used Transport: 62.173.22.42:5060
15:00:59.156 [CM506004]: STUN request to STUN server 96.9.132.83:3478 has timed out; used Transport: 62.173.22.42:5060
15:00:56.140 [CM506001]: STUN request to resolve SIP external IP:port mapping is sent to STUN server 96.9.132.83:3478 over Transport 62.173.22.42:5060
15:00:36.375 Active calls counted toward license limit: []
15:00:04.375 Active calls counted toward license limit: []
14:59:32.375 Active calls counted toward license limit: []
14:59:00.375 Active calls counted toward license limit: []
14:58:28.375 Active calls counted toward license limit: []
14:57:56.375 Active calls counted toward license limit: []
14:57:24.375 Active calls counted toward license limit: []
14:56:52.375 Active calls counted toward license limit: []
14:56:20.375 Active calls counted toward license limit: []
14:55:48.375 Active calls counted toward license limit: []
14:55:16.375 Active calls counted toward license limit: []
14:54:44.375 Active calls counted toward license limit: []
14:54:12.375 Active calls counted toward license limit: []
14:53:40.375 Active calls counted toward license limit: []
14:53:08.375 Active calls counted toward license limit: []
14:52:36.375 Active calls counted toward license limit: []
14:52:04.375 Active calls counted toward license limit: []
14:51:32.375 Active calls counted toward license limit: []
14:51:00.375 Active calls counted toward license limit: []
14:50:28.375 Active calls counted toward license limit: []
14:49:56.375 Active calls counted toward license limit: []
14:49:24.375 Active calls counted toward license limit: []
14:48:52.375 Active calls counted toward license limit: []
14:48:20.375 Active calls counted toward license limit: []
14:47:48.375 Active calls counted toward license limit: []
14:47:16.375 Active calls counted toward license limit: []
15:13:56.375 Active calls counted toward license limit: []
15:12:52.375 Active calls counted toward license limit: []
15:11:16.375 Active calls counted toward license limit: []
15:10:12.375 Active calls counted toward license limit: []
15:09:08.375 Active calls counted toward license limit: []
15:08:04.375 Active calls counted toward license limit: []
15:06:28.375 Active calls counted toward license limit: []
15:05:24.375 Active calls counted toward license limit: []
15:04:20.375 Active calls counted toward license limit: []
15:03:16.375 Active calls counted toward license limit: []
15:02:12.375 Active calls counted toward license limit: []
15:02:04.390 [CM504005]: Registration failed for: 10001@Sky 20135300; Cause: 403 Forbidden; from IP:62.173.31.5:5060
15:01:40.375 Active calls counted toward license limit: []
15:01:17.281 [CM506004]: STUN request to STUN server 75.101.138.128:3478 has timed out; used Transport: 62.173.22.42:5060
15:01:11.234 [CM506004]: STUN request to STUN server 75.101.138.128:3478 has timed out; used Transport: 62.173.22.42:5060
15:01:08.218 [CM506004]: STUN request to STUN server 96.9.132.83:3478 has timed out; used Transport: 62.173.22.42:5060
15:01:02.203 [CM506004]: STUN request to STUN server 96.9.132.83:3478 has timed out; used Transport: 62.173.22.42:5060
15:00:56.140 [CM506001]: STUN request to resolve SIP external IP:port mapping is sent to STUN server 96.9.132.83:3478 over Transport 62.173.22.42:5060
15:00:04.375 Active calls counted toward license limit: []
14:59:00.375 Active calls counted toward license limit: []
14:57:56.375 Active calls counted toward license limit: []
14:56:20.375 Active calls counted toward license limit: []
14:55:16.375 Active calls counted toward license limit: []
14:54:12.375 Active calls counted toward license limit: []
14:53:08.375 Active calls counted toward license limit: []
14:52:04.375 Active calls counted toward license limit: []
14:51:32.375 Active calls counted toward license limit: []
14:50:28.375 Active calls counted toward license limit: []
14:49:24.375 Active calls counted toward license limit: []
14:48:20.375 Active calls counted toward license limit: []
14:47:16.375 Active calls counted toward license limit: []
14:46:53.546 [CM503008]: Call(2): Call is terminated
14:46:44.250 [CM505001]: Ext.11: Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CXPhone 4.0.10858.0] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
14:46:43.687 [CM503025]: Call(2): Calling Ext:Ext.11@[Dev:sip:[email protected]:52927;rinstance=fcab6fa1b9bdc9b6]
14:46:43.671 [CM503010]: Making route(s) to ;user=phone
14:46:43.671 [CM503001]: Call(2): Incoming call from Ext.14 to ;user=phone
14:45:40.375 Active calls counted toward license limit: []
14:44:36.375 Active calls counted toward license limit: []
14:43:32.375 Active calls counted toward license limit: []
14:42:28.375 Active calls counted toward license limit: []
14:42:04.046 [CM504005]: Registration failed for: 10001@Sky 20135300; Cause: 403 Forbidden; from IP:62.173.31.5:5060
14:42:03.953 [CM504003]: Sent registration request for 10001@Sky 20135300
 
Welche IP hat:

- Das angerufene (betroffene) Telefon?
- Das anrufende Telefon?
- Der 3CX Server
 
62.173.22.42 Server IP
Problem Ext ist die 14
Erster Anruf 11 auf 14
Zweiter Anruf 14 auf 11
 
62.173.22.42 ist eine öffentliche Adresse. Ist das richtig das der Server öffentlich unter dieser IP im Internet erreichbar ist?
 
Ja. Der Telefon Server sitz auf einem separaten Rechner der direkt über ein Funk Lan mit dem Provider verbunden ist.
Die Telefone und unsere Softphones sitzen auf einem separaten Netzwerk mit DSL Anbindung und greifen daher extern zu.
 
Dann stimmt mit dem Routing etwas nicht, wobei mir nicht klar ist was den SIP-Call entgegennimmt, so das der Eindruck der Signalisierung entsteht.

Welchen Router setzt ihr auf der Seite der Telefone ein?
 
Thomson Speed Touch ist der Router der vom DSL kommt, allerdings haben wir auch noch einen Cable Anschluss und da passiert das gleiche. Es betrifft ja auch nur das 501V, die Softphones funktionieren ja alle einwandfrei.
 
Trotzdem denke ich, das es ein Routingfehler ist. Manche Softphones (gerade 3CX Phone) übertragen auch bei unzureichendem Routing, die meisten Telefone wie z.B. Snoms laufen dann nicht.

Die Frage ist, mit welchen Daten meldet sich das Gerät an die Anlage an und das ist offensichtlich: 14 @192.168.1.65:5060
Das kann die Anlage nicht ohne Hilfe vermitteln, da es ja eine private Adresse ist. Hilfe müsste dann vom Router des Netztes kommen, in dem der 3CX Server hängt, in dem die Route direkt vermittelt wird.

Das dürfte kaum der Fall sein. Also müsste sich das Telefon mit Deiner öffentlichen IP anmelden und Du dann ein Portforwarding vornehmen.

Was mich dabei irritiert ist die Tatsache, das ja offesichtlich ein klingelton generiert wird, aber das kann natürlich wer weiss was woran liegen.

Also, bitte mal die Anmeldedaten und Routings kontrollieren, irgendwas hakt da.
 
Um antworten zu können musst du eingeloggt sein.

Einstieg für Admins

Statistik des Forums

Themen
44.413
Beiträge
232.713
Mitglieder
78.328
Neuestes Mitglied
as7h
3CX Logo Footer Copyright © Sitemap Datenschutz Impressum
Oben Unten