SIP Header - User part

[ITU]

Liebes 3CX Forum,

ein Kunde von uns möchte Anrufe, die nach einer gewissen Zeit in der Warteschleife sind, an eine externe Nummer weiterleiten. Ich habe eine Nebenstelle erstellt und diese der externen Nummer zugewiesen, die mit der Regel "Ausnahmen" alle Anrufe weiterleitet.

Leider werden diese Anrufe von unserem SIP-Provider abgelehnt, da im SIP-Header die Nummer des Anrufers angezeigt wird. Wie können wir den User-Part im Header anpassen, damit die registrierte Nummer verwendet wird?
Oder gibt es hier eine andere Möglichkeit die Anforderung zu lösen?

Danke für eure Hilfe!

Wir haben 3CX v20 im Einsatz

 

[bitn2]

Ein Provider nutzen der CLNS unterstützt.... Wozu diese Nebenstelle mit der externen Nummer? Das verstehe ich gerade nicht ganz. Du kannst ja direkt aus der Warteschleife weiterleiten.

 

[ITU]

Guten Morgen,
CLNS wird vom Provider unterstützt.
Ja, das stimmt, die Nebenstelle ist nur testweise im Einsatz, damit ich mit einer Durchwahl die Weiterleitung testen kann.
Produktiv wird es dann direkt von der Warteschleife weitergeleitet.

 

[ITU]

Ich habe den SIP Trunk nochmal neu als "Generic SIP Trunk" eingerichtet, dann hat es funktioniert.