sipgate.de / "is not reachable, DNS error resolving FQDN, or service is not available"

[raddreher]

Hallo,

wir haben mehrere Trunks (Telekom, Easybell, sipgate).
Seit ein paar tagen funktioniert die Registrierung bei sipgate nicht mehr, die anderen Trunks funktionieren problemlos.

Fehlermeldung:

Registration at SipGate has failed. Destination (sip:217.10.79.9:5060;lr) is not reachable, DNS error resolving FQDN, or service is not available.

Ping an sipgate.de funktionert, traceroute vom Server erreicht sipgate.de nicht - endet einen Knoten vor dem Server:

...
8  62.157.251.38 (62.157.251.38)  27.851 ms  27.663 ms  25.889 ms
 9  82.98.102.7 (82.98.102.7)  25.872 ms  12.223 ms *
10  213.83.57.98 (213.83.57.98)  41.378 ms * *
11  * * *
…

vom Windows PC aus funktioniert:

...
  8    18 ms    10 ms    11 ms  62.157.251.38
  9    10 ms     9 ms     9 ms  82.98.102.7
 10    39 ms    38 ms    38 ms  213.83.57.98
 11    27 ms    26 ms    27 ms  sipgate.de [217.10.79.9]

Ablaufverfolgung beendet.

Ich komm da nicht recht weiter. Über eine Fritzbox im Netz funktioniert die Registrierung problemlos.

3cx Version: 16.0.5.454 / Debian

Kann mir bitte jemand weiterhelfen?

Danke

 

[raddreher]

hat sich erledigt, funktioniert wieder.

 

[ilias_3CX]

Hallo,

Kannst du uns bitte schreiben woran das lag?

 

[raddreher]

Hallo,

leider nicht so wirklich.

Wir haben eine Sophos UTM im Einsatz. Da der Firewall Check aber keine Fehler brachte hatte ich die nicht in Verdacht. Ich hab dann einfach mal zum Testen die SIP Firewall Regel gelöscht - Entsprechend hat dann die Test-Registrierung mit der Fritzbox und mit einem SNOM D375 ebenfalls nicht mehr funktioniert - bzw. die anderen Trunks dann auch nicht mehr. Firewall Check brachte entsprechende Fehler.

Regel wieder hinzugefügt, Firewall Check erfolgreich, alle Trunks registriert.

In den Logs von der Sophos hatte ich vorher schon keine Fehler gefunden. Ohne die Regel gab's einen Default Drop beim Registrieren auf Port 5060.

Die Telefonie über den Trunk funktioniert seit Samstag Nachmittag ohne Probleme. Ich hab wirklich keine Ahnung woran das lag.

 

[ilias_3CX]

Ok, kein Thema!

Danke dir!

 

[bitn]

Hallo,

Hast Du evtl. Intrusion Prevention an? Daran lag es bei uns mal.