SLA Mail Benachrichtigung

[t.zimmermann]

Hallo zusammen,
gibt es eine Möglichkeit, in der SLA breached Mail noch mit anzugeben wie viele Agenten aktuell in der Queue angemeldet waren?

Viele Grüße

 

[ilias_3CX]

Hallo,

Du kannst versuchen das Template zu modifizieren.

 

[t.zimmermann]

Hi,
erstmal danke für die Antwort. Dafür benötige ich doch aber einen Parameter richtig? Gibt es so einen Parameter?