Snom 3cx Anrufverzögerung

[anonymous]

Hallo Leute,
kennt jemand das Problem.
3cx Pro 24 Ports + Snom 320 und 370 + Patton 4638
Die Anrufe kommen nach dem Abheben des Telefonhörers mit 2-3 Sekunden Verzögerung erst am Telefon an. Das kann sehr nervig sein, da man immer 2 mal seinen Namen sagen muss.

Gruß Mario

 

[anonymous]

Problem solved by turning flash off in the snom phone.

Please see https://www.3cx.com/forums/snom-phones-missing-1-2-seconds-at-start-of-conversation-18236.html.

Best regards,

 

[groundhog]

Interessanter Beitrag, ich hätte den Fehler zunächst im Patton vermutet.

@Mann-IT
Wenn die Lösung funktioniert, würde ich mich über eine Rückmeldung freuen.

 

[anonymous]

Hallo,

Ich habe mir den verlinkten Beitrag angesehen, jedoch ist dieser vomJahr 2010.

In der aktuellen version ist der wert bereits auf "off".

off


jedoch habe ich noch immer das Problem mit der verzögerten Gesprächsannahme, so wie es der Thread-Starter beschrieben hat:

Snom 300, Firmware: snom300-SIP 8.4.31
Snom 320, Firmware: snom320-SIP 8.4.32

Bitte um Hilfe, da es sehr mühsam für unsere Mitarbeiter im Service ist!

 

[groundhog]

Ich habe die gleiche Fehlermeldung eines Kunden (er hat ca. 25 Geräte SNOM 300-370 die noch nie ein Problem verursacht haben und genau ein 870er für Chefe):
Snom 870: Erst der Effekt der Verzögerung, und dann irgendwann keine Funktion des Telefons mehr.

Dann habe ich das Gerät neu starten lassen und seitdem ständiger Neustart nach hochfahren, solange das Teil mit dem Netzwerk verbunden ist.

Vor ein paar Wochen habe ich das Gerät ausgetauscht, alles OK.

Letzte Woche erfahre ich, das die Verzögerungen wieder da sind und heute: Gerät oF, Neustart und seitdem ständiger Reboot.

Ich kann erst am Dienstag wieder zum Kunden, da ich momentan nicht in NRW bin, aber vielleicht hat jemand ähnliche Erfahrungen oder eine Idee?

 

[matictec]

Ist das Telefon per Provisioning konfiguriert?

 

[groundhog]

Ja, ist mit Standard-Template provisioniert.

 

[groundhog]

Der Fehler lag (bzw. liegt) am Snom 870. Ist mittlerweile bei einem anderen Kunden an einem 370er aufgetaucht. Andere Snom 3xx scheinen nicht betroffen zu sein:

Alle Geräte hatten FW-Stand 8.4.32

Beim Booten kommt irgendwann eine Fehlermeldung "new network policy... boot" und das Gerät startet neu. Ohne Netzwerk passiert das nicht und das Gerät fährt hoch. Steckt man das Netzwerkkabel ein, kommt eben jene Meldung und Neustart nach einiger Zeit, auch wenn das Gerät schon hochgefahren war.
Außerdem ist nach dem Reboot der Gerät nicht mehr über das Webinterface erreichbar.

In beiden Fällen hängen die Geräte an einem Netgear FSM 7328 Switch mit aktiver VPN-Funktion (jedoch nicht auf den betroffenen Ports). Einmal erfolgt die Spannungsversorgung über mitgeliefertes Netzteil und einmal über einen Midspan PoE Injector.

Nachdem die FW beim 370 auf 8.2.29 und beim 870 auf 8.3.2 zurückgesetzt wurde, war der Spuk vorbei.

Das ganze ist vollkommen unerklärlich und hat mich eine Menge Zeit gekostet. Offensichtlich ein Bug bei Snom.

 

[anonymous]

mein Problem ist leider nach wie vor nicht gelöst, mit den Endgeräten
Snom 300, Firmware: snom300-SIP 8.4.31
Snom 320, Firmware: snom320-SIP 8.4.32

selbes problem, nach abheben verzögerung von 2-3 sekunden...

 

[matictec]

Auch über ein Patton Gateway? Wir haben hier mit einem Kunden zusammen etwas interessantes gefunden, das eventuell die Ursache für die Verzögerung sein kann.

 

[groundhog]

mein Problem ist leider nach wie vor nicht gelöst, mit den Endgeräten
Snom 300, Firmware: snom300-SIP 8.4.31
Snom 320, Firmware: snom320-SIP 8.4.32

Hast Du mal versucht, auf 8.2.29 zurückzugehen?

 

[anonymous]

@Mann-IT wrote:
Die Anrufe kommen nach dem Abheben des Telefonhörers mit 2-3 Sekunden Verzögerung erst am Telefon an. Das kann sehr nervig sein, da man immer 2 mal seinen Namen sagen muss.


Meinst Du mit Anruf, das Audio kommt mit 2-3 Sek. Verzögerung an?
Falls ja, wir hatten heute so etwas auch.
Siehe: https://www.3cx.de/topic/snom-870-hat-verzogertes-audio-intern/

LG

Carsten