Guten Tag
Wir haben ein grösses Problem mit ein Kunde zweimal gehabt, und möchten wir eure Unterstützung und Hilfe:
Diese Kunde hat 5 Filialen, alle mit ein VPN Tunnen (so, SBC nicht nötig), und funktioniert alles einwandfrei. Aber hat so passiert:
- In eine Filiale haben wir das Moden ersetzt (natürlich hat ein Netzwerk Unterbruch). Nach das Neustart, alle DECT könnten sich nicht mehr registrieren (SIP FEHLER, kein Antwort von 3CX nach die Antenne)
- In eine zweite Filiale, haben wir Firewall angepasst (wlan Einstellung) und dann neugestartet. Genau gleiche hat passiert.
In beiden Fälle haben wir folgendes probiert:
1 - DECT neustarten: ohne Erfolg
2- 3CX Server neugestartet: ohne Erfolg
3 - DECT Firmware aktualisiert/angepasst: ohne Erfolg
4 - Neue Provisionierungslink generiert (sind mehrere Antennen mit Multi-Cell) - 3CX geöffnet und DECT angepasst (MAC von andere Antenne ersetzt) und dann neue provisioniert - Gelöst.
Habt Ihr etwas vielleicht mit eure Kunde oder so erlebt? Gibt es etwas mit SNOM betreffen ein Netzwerk Unterbruch? Was/wo/wie können wir das überprüfen? Ind diese Zeit, die ganze Filiale war ohne Telefonie, und das war sehr schlimm. Teoretisch das sollte nicht passieren, dann müssen wir verstehen wieso oder wie. Wir werden auch ein Ticket bei SNOM öffnen, zum schauen wenn etwas mit die Antennen sein kann.
Könnt Ihr uns helfen? Ich danke euch im Voraus und wünsche eine schöne Woche
Wir haben ein grösses Problem mit ein Kunde zweimal gehabt, und möchten wir eure Unterstützung und Hilfe:
Diese Kunde hat 5 Filialen, alle mit ein VPN Tunnen (so, SBC nicht nötig), und funktioniert alles einwandfrei. Aber hat so passiert:
- In eine Filiale haben wir das Moden ersetzt (natürlich hat ein Netzwerk Unterbruch). Nach das Neustart, alle DECT könnten sich nicht mehr registrieren (SIP FEHLER, kein Antwort von 3CX nach die Antenne)
- In eine zweite Filiale, haben wir Firewall angepasst (wlan Einstellung) und dann neugestartet. Genau gleiche hat passiert.
In beiden Fälle haben wir folgendes probiert:
1 - DECT neustarten: ohne Erfolg
2- 3CX Server neugestartet: ohne Erfolg
3 - DECT Firmware aktualisiert/angepasst: ohne Erfolg
4 - Neue Provisionierungslink generiert (sind mehrere Antennen mit Multi-Cell) - 3CX geöffnet und DECT angepasst (MAC von andere Antenne ersetzt) und dann neue provisioniert - Gelöst.
Habt Ihr etwas vielleicht mit eure Kunde oder so erlebt? Gibt es etwas mit SNOM betreffen ein Netzwerk Unterbruch? Was/wo/wie können wir das überprüfen? Ind diese Zeit, die ganze Filiale war ohne Telefonie, und das war sehr schlimm. Teoretisch das sollte nicht passieren, dann müssen wir verstehen wieso oder wie. Wir werden auch ein Ticket bei SNOM öffnen, zum schauen wenn etwas mit die Antennen sein kann.
Könnt Ihr uns helfen? Ich danke euch im Voraus und wünsche eine schöne Woche
