Snom Apparat nicht mehr bei der Nebenstelle

[Patrick85]

Hallo Zusammen

Ev. könnt ihr mir bei meinem Problem helfen. Unsere IT hat die 3cx WM lokal in eine ander LAN IP zugewiesen, WAN ist immer noch gleich.
Nun sind einige SNOM Apparat die sich alle mit dem FQDN provisionieren und nicht mir der LAN IP offline, als ich auf der zugeteilten Nebenselle den Apparat suchte, war dieser weg.
Wenn ich nun bei der Nebenstelle den selben Apparat neu Eröffnen möchte kommt folgende Meldung:

Diese(s) Telefon/MAC-Adresse gehört zur Nebenstelle HD00002. Wählen Sie ein(e) andere(s) Telefon/MAC-Adresse aus

Die Nebenstelle HD00002 existiert aber nicht, finde den Apparat nicht mehr im System und kann ihn auch nicht löschen, die Nebenstelle habe ich schon gelöscht um zu sehen ob der Apparat danach ebenfalls gelöscht wird und ich ihn neu anmelden kann, dies hat aber nicht funktioenrt. PBX ist auf V18 Update 5.

Vielen Dank für euere Unterstützung.

 

[MarcM_3CX]

Hallo @Patrick85 ,

in der Managementconsole auf Erweitert > Hotdesking dort das HD00002 markieren und löschen. Dann das Telefon auf Werkseinstellungen zurücksetzten (**# dann die # gedrückt halten bis die Anzeige zum Systemreset (1) kommt.

 

[Patrick85]

Super Vielen Dank! Hat geklappt!

Gruss