Snom D385 3CX Logo immer im Vordergrund

[AlexanderM]

Hallo !

Habe ein Problem bei einem Snom D385.
Hier bootet das Telofon und dann wird das 3CX Logo in den Vordergund gestellt.
Bei Anrufen wird nicht angezeigt wer anruft, hier ist nur das 3CX Logo zu sehen.

Hat das schon mal jemand gehabt und weiß abhilfe ?

Gruß
Alexander

 

[avraammich_3CX]

Hi AlexanderM,

kannst du mir ein Screenshot zukommen lassen von der Display anzeige im moment des beschrieben Verhaltens?

Danke

 

[AlexanderM]

Anbei das Bild

 

[bitn2]

Das Problem ist leider schon lange bekannt, das Standardtheme auf dem Telefon ist nicht wirklich kompatibel mit der 3CX. Das Logo ist nicht wirklich im Vordergrund, die Farben der Schrift usw sind nur so blöd gewählt das man nix mehr erkennt. Wir mussten beim Kunden per Custom Template das Theme ändern um die Telefone nutzen zu können.

https://www.3cx.de/forum/threads/dark-mode.96784/page-2#post-321896

 

[AlexanderM]

Sehr komisch.
Wir haben 5 der Telefone beim Kunden im Einsatz und 4 funktionieren ohne Probleme. Nur eins hat dieses Phänomen.

 

[bitn2]

Sehr komisch.
Wir haben 5 der Telefone beim Kunden im Einsatz und 4 funktionieren ohne Probleme. Nur eins hat dieses Phänomen.

Alle mit der selben Firmware? Wir hatten das selbe Bild wie gesagt schon vor einem Jahr (siehe verlinkter Thread).

 

[AlexanderM]

Ja, alle haben die gleiche Firmware drauf.
Deswegen finde ich es ja so komisch.

 

[bitn2]

Ja, alle haben die gleiche Firmware drauf.
Deswegen finde ich es ja so komisch.

Das ist in der Tat merkwürdig. Vielleicht hat @avraammich_3CX noch eine Idee. Ich tippe aber auf das alte Problem, warum es allerdings die anderen Telefone noch nicht betrifft, keine Ahnung.

 

[avraammich_3CX]

Hi, auf meiner Seite sieht es folgend aus:

Firmware ist up to date?

 

[AlexanderM]

Wie sehen die Farben bei Ihnen aus ????
Hier ein Bsp. von meinen Telefonen.
Links das bei dem man nichts sehen kann und rechts das funktioniert.
Habe jetzt die Faben umgestellt und siehe da, man kann auf dem Telefon alles sehen.

 

[bitn2]

Genau das ist das Problem und wird dir beim nächsten provisionieren über Nacht wieder auf Standard gestellt. Sowas geht nur per Custom Template oder seitens 3cx zu lösen.

 

[avraammich_3CX]

Hi,

du musst dein template auch vergleichen

<titlebar_background_color perm="">43 49 56 140</titlebar_background_color>
<background_color perm="">43 49 56 80</background_color>
<fkey_background_color perm="">43 49 56 140</fkey_background_color>
<fkey_pressed_background_color perm="">61 133 198 255</fkey_pressed_background_color>
<fkey_separator_color perm="">70 90 120 140</fkey_separator_color>
<fkey_label_color perm="">224 224 224 255</fkey_label_color>
<fkey_pressed_label_color perm="">242 242 242 255</fkey_pressed_label_color>
<line_background_color perm="">242 242 242 0</line_background_color>
<selected_line_background_color perm="">50 60 80 140</selected_line_background_color>

Wenn du es manuell geändert hast am Web interface wird es mit der nächsten provisionieren geändert.

Ich würde dir jedoch empfehlen ein Factory reset am Telefon zu betätigen und es neu provisionieren

 

[AlexanderM]

Kann ich ein Telefon aus der provision rausnehmen ?

 

[avraammich_3CX]

Hi AlexanderM,

löschen Telefon von Dashboard->Benutzer->Telefon Provisionierung.
Lösche Telefon unter Dashboard->Telefone
Werkeinstellung betätigen(Factory Reset) auf dem Telefon.