snom D735 versuchen ständig Firmware zu installieren (Problem seit Umstieg auf V20)

[Stephan von NP]

Hallo,
seit Update auf die Version V20 haben wir bei mehreren Anlagen das Problem, dass die snom D735/D785 in einer Update-Dauerschleife hängen. Die Geräte booten ständig neu und versuchen, ein Software-Update durchzuführen. In der V18 bestand dieses Problem nicht. Die Firmware der Telefone ist 10.1.175.16. Hat jemand einen Tipp.
Möglicherweise kann man das im Template so einstellen, dass keine automatischen Updates gemacht werden.
Der 3CX Support fühlt sich nicht zuständig. Ich persönlich sehe das anders, da Firmware und PBX vom selben Hersteller kommen.

 

[Lars K.]

Was passiert denn, wenn du auf dem Webinterface eines der Telefone manuell ein FW-Update startest?
(Mach vorher auf jedenfall ein Backup der Konfiguration )

 

[fxbastler]

@s.hoerr@network-partners.

Schau dir das bitte an, Problem und Lösung:

F

Beitrag im Thema 'SNOM D758 Firmware Autoupdate Probleme'

13. Juni 2024

Phone Firmware

Download the latest distributed IP phone firmware by 3CX in case your device needs manual updating. Phones must run at least the minimum required firmware

www.3cx.com

Haben wir auch so im Einsatz.

Ja, auch wir hatten diese Sinnlosprobleme mit exakt diesem Modell: rote Anzeige, Upgrade, Neustart, Downgrade, Neustart, fertig, immer noch rot.

Ich habe das dann kurzerhand mit manuellem Bearbeiten der Datei in einer shell geklärt.

• fxbastler

 

[Stephan von NP]

Danke für die Info. Es handelt sich in dem Fall um eine bei 3CX gehostete Anlage, ein Zugriff auf das Verzeichnis gibt dann ja nicht. Wir haben jetzt mal in einem Telefon das Gerät auf "kein automatisches Update" gestellt. Wir sind halt keine Programmierer und tun uns mit dem Anpassen von den Dateien auch etwas schwer. Mal abgesehen von der Zeit, die einem immer dazu fehlt. Meine Idee dazu wäre, die Vorlage für die snom Geräte anzupassen, nur leider wissen wir nicht genau, wo und wie :-(
Unsere Erfahrungen mit snom sind im Übrigen katastrophal. Mir ist vollkommen rätselhaft, dass man diese Geräte überhaupt verkaufen kann (zumindest in Verbindung mit 3CX).
Danke

 

[Stephan von NP]

Danke für die Info. Es handelt sich in dem Fall um eine bei 3CX gehostete Anlage, ein Zugriff auf das Verzeichnis gibt dann ja nicht. Wir haben jetzt mal in einem Telefon das Gerät auf "kein automatisches Update" gestellt. Wir sind halt keine Programmierer und tun uns mit dem Anpassen von den Dateien auch etwas schwer. Mal abgesehen von der Zeit, die einem immer dazu fehlt. Meine Idee dazu wäre, die Vorlage für die snom Geräte anzupassen, nur leider wissen wir nicht genau, wo und wie :-(
Unsere Erfahrungen mit snom sind im Übrigen katastrophal. Mir ist vollkommen rätselhaft, dass man diese Geräte überhaupt verkaufen kann (zumindest in Verbindung mit 3CX).
Danke

 

[fxbastler]

Danke für die Info. Es handelt sich in dem Fall um eine bei 3CX gehostete Anlage, ein Zugriff auf das Verzeichnis gibt dann ja nicht.

Richtig, dann ist die verlinkte Lösung so nicht anwendbar

Wir haben jetzt mal in einem Telefon das Gerät auf "kein automatisches Update" gestellt.

Kurzfristig die einzige Möglichkeit. Oder man ändert die verwendete Provisionierungsvorlage so weit man kann.

Wir sind halt keine Programmierer und tun uns mit dem Anpassen von den Dateien auch etwas schwer.

Aus meiner Sicht hat nichts mit Programmierung zu tun, das ist Systemverwaltung - sprich IT Administration.

 

[Stephan von NP]

Kann mir jemand sagen, wie ich diese Vorlage, bzw. wo ich diese Vorlage anpassen muss (welcher Punkt in der Vorlage). Das wäre super. Danke

 

[bitn2]

Steht in dem verlinkten Thread von @fxbastler