Snom M900 Multicell rauschen und knacken

[Kisters.Solutions]

Hallo zusammen,
bei einer Kundenanlage kommt es bei einigen Gesprächen zu Knacken und Rauschen.
Hat jemand ebenfalls Probleme oder hat einen Idee wie wir dem Problem auf die schliche kommen können?

AWS Hosted 3cx v16.0.619
SIP Provider: Easybell
3 x Snom M900 Multicell v500.1 connected via SBC (Windows)
Endgeräte 18 x Snom M65 2 x M85 v500.1


Gruß Tim

 

[bitn]

Hallo,

Welche Firmware ist auf den SNOM Geräten ?

 

[Kisters.Solutions]

Hi,
version 500.1

Gruß Tim

 

[bitn]

Ah Ok war mir nicht aufgefallen das es schon 500 gibt. Ich habe die letzte 450 beim Kunden im Einsatz und die Probleme nicht.

 

[D.Schewe]

Betrifft das nur das Snom 900 oder auch weitere Nebenstellen?
Hast du die verwendeten Codecs auf einander abgestimmt? Bspw. dass alle Geräte G722 und dann G711 A nutzen.
Die Codecs musst du für den SIP-Trunk, die TK-Anlage und die provisionierten Geräte einstellen.
Die Codecpriorisierung würde ich vom SIP-Trunk abhängig machen. Denn von den eingehenden Anrufen, kannst du die Priorität leider nicht beeinflussen.

 

[Kisters.Solutions]

Hi,
es betrifft nur die DECT Geräte. Die Codecs sind wie in den Screenshots zu sehen eingestellt.
Wie sollten diese im besten Fall eingestellt werden?

Gruß Tim

 

[D.Schewe]

Das würde ich von deinem SIP Anbieter abhängig machen. Mach dafür am besten einen Wireshark Mitschnitt von einem eingehenden externen Anruf. In dem Invite Paket deines Providers ist dann die Priorität seiner Codecs zusehen. So würde ich alle Codecs in allen Geräten einrichten. Auf diesen Weg muss die TK-Anlage nichts transcodieren. Je mehr transcodiert wird, desto schlechter die Sprachqualität.

 

[Kisters.Solutions]

Danke für den Hinweis als Codec wird 711A genutzt. habe es nun auf der M900 auch angepasst.
Mal schauen ob es nun besser wird.

Gruß Tim

 

[D.Schewe]

Wie gesagt solltest du alle Codecs auf allen Geräten vereinheitlichen. Nicht benötigte Codecs würde ich sogar gänzlich aus der Auswahl entfernen.

Sollte es dadurch nicht behoben werden, noch ein weiterer Hinweis: Hast du eine DECT Ausleuchtung gemacht? Die die Snom DECT Telefone können die Signalstärke messen. Ich meine, dass 3cx dafür zu den Geräten eine Anleitung geschrieben hat und welche Messwerte gut sind.

 

[RM_SYSTAVO]

Hallo Tim,
ist das Problem bei dir inzwischen behoben?

Wir haben bei einem Kunden das selbe Problem mit einer M700 Multizelle und M85 Handteilen.
Diese wurden anstelle von M65 Installiert da zuerst der Verdacht auf die Handteile fiel.

Momentan läuft ein Trace damit wir das Vorgehen von @D.Schewe durchführen können.
Bis jetzt sind die Codecs wie bei dir konfiguriert.

Grüße
René

 

[dandersonn]

Bitte auch mal im Multicell Menü prüfen wie der Empfang unter den Basen selbst ist.

Bei 20 Telefonen können, je nachdem wie viele gleichzeitige Gespräche laufen, 3 Basisstationen auch zu wenig sein, selbst wenn die Ausleuchtung ausreichen würde.
Die Bandbreite der DECT Basisstationen reicht dann einfach nicht aus.
Hierbei sind auch nicht nur gleichzeitige Gespräche sondern auch gleichzeitige Signalisierungen zu bewerten.

Wir hatten das Thema auch bei einem Kunden. Durch eine Erweiterung der DECT Basisstationen an den "Hotspots" konnte das Problem gelöst werden.