Snom SP800 für Termialserver

[HCTMN]

Hi,
hat schon jemand von euch sich das neue Snom SP800 angesehen. Hierbei soll man wohl über Terminal-Server auch gut telefonieren können.

Snom SP800

Snom Technology - Telefonhersteller aus Berlin

www.snom.com

Gibt es hier ggf. schon jemanden im Forum der es konfiguriert hat?

 

[avraammich_3CX]

Hi @HCTMN,

zwar nicht unterstützt, hat bei mir funktioniert.
TS wurde von meiner Seite nicht getestet nur Lokal.

 

[fxbastler]

Das Gerät funktioniert und ist nutzbar als CTI Client? Nur mit USB Headset? Ist das auch als Router Phone einsetzbar?

 

[HCTMN]

Hi @avraammich_3CX,
danke für die Info. Wie hast Du die Daten im SP800 eingegeben?
Kannst Du mir da einen Screenshot schicken wie ich welche Daten wo eintragen muss? Das wäre super.

Wird es seitens 3CX eine direkte Unterstützung geben, dann wir haben hier immer wieder Nutzer die zum einen selbst Terminal-Server haben oder auch immer mehr Kunden die Azure AVD´s mit Windows 11 Enterprise haben.

 

[avraammich_3CX]

Hi @HCTMN,

manuell, navigieren auf dem Webclient Admin Andicht->Benutzer->IP Telefon->Telefon Konfigurieren->Wähle eins das erste gleich Fanvil) aktiviere Option "ich werde das Telefon selbst konfigurieren.
Anschließend bekommst du Anmelde Daten(Passwörter etc.)
Am Web Interface des Telefons unter Account Infos hinterlegen.

 

[MyNameisZander]

Das Gerät funktioniert und ist nutzbar als CTI Client? Nur mit USB Headset? Ist das auch als Router Phone einsetzbar?

Ich habe mir nun ein solches SP800 besorgt, da ich genau diese Lösung benötige. Es lässt sich als 'Generic Phone' registrieren, was jedoch wenig hilfreich ist, da das Gerät weder Bildschirm noch direkte Steuerelemente hat und somit zwingend per CTI angesteuert werden muss – das hab ich bisher nicht hinbekommen. Mal sehen, ob ich hierfür noch eine Lösung finde.
@avraammich_3CX bist du so weit gekommen, das du das Telefon per CTI ansteuern konntest?

Interessanterweise ähnelt das Gerät in Bezug auf die Komponenten stark dem D862, das ja auch als Routerphone genutzt werden kann. Daher bin ich zuversichtlich, dass dies in Zukunft möglich sein könnte.
Die Idee von SNOM ist wirklich hervorragend, insbesondere in Umgebungen, in denen häufig Terminalserver oder AVD eingesetzt werden.

 

[hwohlert]

Die Nutzung des SP800 als SBC wäre eine optimale Ergänzung für Standorte nur mit DECT-Telefonen, welche nicht als Router-Telefon genutzt werden können. Wie ist der Stand?

 

[MyNameisZander]

Die Nutzung des SP800 als SBC wäre eine optimale Ergänzung für Standorte nur mit DECT-Telefonen, welche nicht als Router-Telefon genutzt werden können. Wie ist der Stand?

Aktuell noch nichts offiziell, habe ein Ticket hierzu eröffnet gehabt. Ich mach auch bei Snom nochmal etwas Druck, eventuell hilft das.

 

[hwohlert]

Wir haben gerade von SNOM die aktuellste Firmware 10.1.188.0 heruntergeladen und auf dem SP800 installiert. Jetzt funktioniert auch die SBC Konfiguration mit dem D862 Template.

 

[TelcoSteve]

Funktioniert CTI bei dir? bei mir macht es nur Make Call und ich muss auf dem Headset annehmen.
CTI hat funktioniert dann nur bedingt. Anruf kann nur direkt vermittelt werden, Halten etc. geht nicht.

 

[mbehrens]

Funktioniert CTI bei dir? bei mir macht es nur Make Call und ich muss auf dem Headset annehmen.
CTI hat funktioniert dann nur bedingt. Anruf kann nur direkt vermittelt werden, Halten etc. geht nicht.

Wo steht denn das Endgerät, bzw. kann es direkt mit der Anlage/dem Client kommunizieren?
Gibt das Logbuch Hinweise, welches Verfahren zum Wählen genutzt wird?

 

[TelcoSteve]

Wo steht denn das Endgerät, bzw. kann es direkt mit der Anlage/dem Client kommunizieren?
Gibt das Logbuch Hinweise, welches Verfahren zum Wählen genutzt wird?

Das Gerät funktioniert und ist mit der 3CX verbunden. Wenn ich aus egal welchem 3CX Client einen Anruf starte, höre ich auf dem Headset wie das Gerät klingelt. Wenn ich am Headset annehme, wird die 3. Partei angerufen. Gleich wie bei Make Call von der 3CX Handy App. Im Anruf sind aber alle Knöpfe grau, ausser Vermitteln.
Die Logs melden keine Fehler, ich denke die Firmware vom SP800 ist noch nicht bereit für CTI.

 

[mbehrens]

Die Logs melden keine Fehler, ich denke die Firmware vom SP800 ist noch nicht bereit für CTI.

Das Endgerät unterstützt es schon. Es deutet eher auf ein Kommunikationsproblem 3CX <---> SP800 hin.

Schon mal mit dem Parameter CSTA_USER_AGENTS experimentiert?

 

[TelcoSteve]

Da es sich in der Vorlage um ein Snom D862 handelt, ist es im CSTA Modus schon integriert.
Denke aber auch, das es zwischen 3CX und SP800 ist. Ich frage mich generell wie das gehen soll. Beim Verbinden und Zurückholen über den 3CX Client und ein Tischtelefon muss immer am Gerät eine Taste gedrückt werden. Das SP800 hat ja keine Tasten, es müsste also am CSTA Treiber etwas angepasst werden.

 

[hwohlert]

Wir haben gerade von SNOM die aktuellste Firmware 10.1.188.0 heruntergeladen und auf dem SP800 installiert. Jetzt funktioniert auch die SBC Konfiguration mit dem D862 Template.

Ich muss korrigieren: Es handelt sich um die Firmware 10.1.184.14

10.1.184.14 Release - Snom Service Hub - Snom Confluence

service.snom.com

 

[timmbo]

Hallo.

Ein interessantes Geràt.
Gibt es denn schon ein Statement seitens 3CX wann es offiziell unterstùtzt wird?

 

[timmbo]

Hallo.

Ich habe das SP800 auch immer wieder im Einsatz bei mir selbst.
Es geht mit dem D862 Template, wobei, keine DTMF Tasten gehen, somit ist es fùr den wirklich produktiven Einsatz mit der 3CX noch nicht bereit.
Das man am Headset abheben muss, wenn man jemand anruft, das nehme ich derzeit F§R MICH hin, man kann es aber derzeit noch keinem Kunden anbieten.